新的采暖期将至，可是去年的采暖费用问题仍然困扰着在水一方小区的住户，同时也困扰着供热公司。
据在水一方小区住户温女士介绍，2004年的采暖期，她家室内的温度一直达不到要求，当时她们与供热公司协商过，交纳80%的暖气费。可是眼看着新的采暖期即将到来，供热公司又开始催交采暖费，并且说去年只要是投诉过，并且有过投诉记录的住户可以减免部分费
用，没有投诉过的就不给减免，温女士认为暖气不热是小区里一个普遍现象，应该一视同仁，不应该只根据投诉单而减免费用。
在小区里记者和一位年近70岁的王大妈聊了起来，她告诉记者她家上年是厨房不热，最后不得已买了台电暖器。她就暖气不热的问题找过物业，但物业公司解释说供热和物业管理是分开的，没办法解决。后来，她又找到银川泽翔供热公司，公司派人到她家室内看过，并且承认是暖气不热，但收采暖费时一分也没有减少。王大妈特纳闷地说：“我们家一共1000多元的采暖费，现已交了700多，实际剩下也没多少了，可暖气不热是事实，怎么供热公司就不能适当的减免采暖费呢？”
记者带着住户的问题来到银川市泽翔供热公司，该公司经理栗志刚告诉记者，2005年冬季在水一方小区确实有部分住户家中暖气不热，未能达到供热标准，公司也派专门的工作人员上门进行了检查，反复维修确保了大多数用户的正常取暖。2005年1月25日，银川市物业管理办公室曾召集泽翔供热公司及相关部门与在水一方小区居民代表就该小区的供暖问题召开了协调会议，其中决定泽翔供热公司应按照实际正常供暖天数收取采暖费；泽翔供热公司与隆安物业公司详细调查居民室内供热情况，2004年12月以后供暖正常的用户按80%交纳本年度采暖费。供热公司也是根据物业公司、市政府督办等接到居民投诉的部门提供的名单，按照名单对这部分住户减免收取采暖费。而没有投诉记录的住户，供热公司就没有了判定居民家中暖气不热的依据，只能按规定全额收取，如果这些住户拒绝交纳剩余部分的采暖费，那么下个采暖期将一律停止供暖。（本报记者郑桉实习生 赵婵莉）新闻来源：华兴时报 责任编辑：马江 田丽 实习生：马彦娜
