人寿保险网上自助理赔

　　本报讯（朱艳莉 记者 刘述波）如出现人身意外，在网上即可向保险公司报案，并实现下载理赔文书、查询理赔流程等功能。本月起，一家寿险公司率先在哈尔滨市推出了网上自助理赔服务，使保险理赔效率得以大幅提高。

　　据开办这项业务的保险公司介绍，寿险理赔一般要经过出险报案、保险公司受理案件、保险公司立案、保险公司对理赔材料及事实进行审核、保险公司作理赔调查、保险公司

通知受益人或代理人并给付保险金等过程。而在这一流程中，由于需要提供各种单证材料，客户往往需要奔波于医院、保险公司等相关单位之间，直接影响到理赔的效率。

　　为方便客户，该公司专门为客户推出了网络自助式理赔服务。客户只要进入该公司系统即可了解理赔流程及手续，并可查询相关手续如何办理，进行报案；以往需传真和业务员传递的理赔申请书，也可以直接网上下载，同时还推出了代理委托书等其他文书，省去客户奔波劳苦。