小事也不能敷衍了事

　　本报讯（记者郝迎利实习生刘瑞雪）火车票预定了却不能送上门，洗浴场棉签头掉进耳朵．．．．．．今年国庆假期中，西安市消协（不含区县）共接听消费者投诉咨询电话122个，其中很多都是以往不被人们关注的小事，市消协投诉部马世群主任说，这充分说明消费者的自我保护观念越来越强，消费意识也有了进一步的提高。

　　服务上门变成“顾客上门”

　　9月27日上午，李先生在邮政营业厅预订了一张10月1日从西安开往成都的火车票，当时营业人员亲口承诺送票上门，可是在9月30日时，营业人员却打电话要李先生亲自来取，不履行送票上门的承诺。李先生对此感到不解，就打电话向消协投诉，目前此事正在进一步解决当中。

　　洗浴场棉签头掉进耳朵

　　10月5日凌晨，郝先生在长安南路一家洗浴广场洗浴完后，用棉签掏耳朵，可是正掏的时候棉签头却掉进了耳朵里，弄了半天也掏不出来。他认为该店提供的棉签有质量问题，于是要求店方给予处理。可是，店方不但拒绝了他的要求，还因双方争执不下，将郝先生停放在店外的汽车砸坏。

　　饭菜里吃出头发也要收钱

　　10月3日，张先生与家人在大雁塔广场游玩，下午他们去附近一家餐馆就餐。吃到一半时，张先生突然在饭菜中发现了一根长头发，顿时大倒胃口，于是就让店老板来看，店老板寻找各种理由给他解释，张先生认为饭馆的卫生有问题，表示不能给饭菜钱，可是店老板依然让张先生出饭菜成本钱。

　　新买的轿车却误事

　　10月6日，介先生打电话向消协投诉，向消协的同志诉说了自己的无奈：今日，介先生购买了一辆轿车，行驶了1千公里后发现不能正常行驶。于是介先生就到相应的售后服务点进行检查，检查后说可以修理，但是配件迟迟不见拿来，后来又说西安没货。打电话到厂家，厂家表示发货，可是也迟迟不来。导致原本想国庆长假期间潇洒一下的介先生假期期间没有车用，误事又扫兴。