近日，家住保山市隆阳区永昌镇明强社区二府街31号附2号的段锦文、段锦双兄弟俩来到社区居委会。一进门，居委会主任雷世荣就说：“你家盖房子的手续办好了。”边说边把一沓材料交到了段锦文手上。
“如果是我们自己去办这些手续，不知什么时候才办完。居委会只用了一个星期就帮我们办得妥妥当当，‘一站式服务’真是太方便了……”接过建房手续，老段激动地说。
让老段兄弟感到方便的“一站式办事代理服务”是明强社区党支部去年推出的一项便民、利民服务新举措。社区居民办理需由政府职能部门审批的事项时，可以由居委会在职干部代为办理，在办理过程中，除政府职能部门按规定收取的费用外，居委会不向居民收取任何费用。
明强社区自2004年4月推行“一站式服务”制度以来，社区服务站工作人员一直本着“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一席话语暖心，一个答复令人满意”的准则为居民提供热心服务。一年多来，明强社区共为居民办理建房手续5件；办理计划生育准生证17本、独生子女证68本；为108户250人申请了城市居民低保金；为居民提供致富信息近600条；为居民调处纠纷47起；多次为特困高危病人开展社会募捐活动。
王雪飞 张发光 （云南日报）
