近年来，晋中供电分公司认真践行国家电网公司“真诚服务，共谋发展”的理念，心系全市300万人民，心系晋中市建设山西中部最具活力的经济带和城市群目标的实现，全力打造优质服务品牌，赢得了地方政府和社会各界的好评。
打造绿色通道
晋中供电分公司共管辖着80．8万用户，为满足广大客户对电力供应日益增长的需求，该公司全力打造优质服务绿色通道。全市11个支公司全部开通了95598客户服务系统，并不断完善，提高系统的科技含量，拓宽服务的覆盖面。介休供电支公司与北京赛普科技有限公司开发的95598系统还实现了实时访问营配电管理系统和实时交纳电费，拨打电话进行充值卡缴费；短信群发进行电费催缴；通话全程录音，系统自动传真；自动语音查询停电信息、电价；三方通话和对恶意呼叫系统电话黑名单的设置等功能。
该公司不断擦亮窗口，加强营业大厅和供电所规范化管理，完善了《兑现“民心工程承诺”实施细则》等8个制度，开展了“十个一”等创特色服务，与银行联网实行了居民电费实时收缴。加强线路巡视检查，确保电网安全稳定运行，提高了供电可靠性，减少了故障率。在社会各界聘请行风监督员203名，召开座谈会16次，向社会发放征求意见卡1300份，广泛征求社会各界的意见和建议。2004年该公司被中国质量协会授予全国用户服务满意企业，103个供电所全部荣获人民满意供电所称号。
心系旅游搞服务
晋中是一个旅游大市，旅游资源十分丰富。平遥这座被联合国教科文组织录入世界文化遗产的古城，从2001年开始已成功举办了五届国际摄影大展，在每次摄影大展前和大展中，电力人都要忙上一阵子。
今年9月16日，第五届国际摄影大展开展前，平遥供电支公司又未雨绸缪，制定了保电方案，对城区50多座变台、西关线、城市线、西关回线等6条线路和各摄影展厅进户线、仪表进行巡检。为城区多处星级旅游厕所办理了用电手续，对30千瓦自备发电车进行了维护调试。应大展组委会的要求，摄影节主会场需设计为双电源供电，电力负荷容量不少于1000千伏安。为安全起见，要求变压器全封闭状态运行。方案确定后，令电力部门头疼作难的是缺少一台1000千伏安的箱式变压器。工作人员只好四处打听了解，最后在离城30多里的一个私营焦化厂借到一台重约5吨的1000千伏安箱式变压器。他们克服了变压器起吊时挤压受损和运输时山路起颠簸难题，成功地将箱式变压器运输到开幕式大会场，开始了安装调试。比承诺提前3天将变压器投入正常运行。
邱桂芳(来源：山西新闻网 山西日报网络编辑：张星秀)
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