本报讯（记者杨艳）下岗职工刘会强在下岗的几年中不断寻求出路，经过了多次的失败后，今年6月份另辟蹊径在哈市开办了一家“道歉公司”。据了解，“道歉公司”开办5个月来共调解纠纷40余件，解决纠纷的成功率达到90％以上。
1995年，刘会强从食品公司下岗，10年中经历了大大小小各种磨难。他不断从失败中吸取经验，并发现在家庭、朋友及公司间都会产生矛盾，可是却缺少一个媒介进行调解，
双方的矛盾很难化解，这使他产生了开办一家“道歉公司”的想法。刘会强的想法得到了另外两名下岗女工的支持，因为三人都有一副热心肠，都有为亲戚、朋友调解家庭矛盾的经验，经过多方的努力三个人为着同一个目标走到了一起。
经过5个多月的工作，“道歉”工作人员发现，家庭纠纷占纠纷总数的90％，其中，很多纠纷发生在35－45岁的女性客户的家庭里。刘会强向记者介绍了这样一个案例，6月中旬，一位38岁的中学教师齐某和丈夫因为假期去哪里旅游而大吵了一架，在争吵的过程中女方说了很多过激的话语，并提出要办理离婚手续，二人的矛盾到了无法挽回的地步。经过慎重考虑，齐某也觉得自己的言语太过激，不久找到了刘会强，在刘会强的开导下，齐某写了一封饱含歉意的道歉信，并特意为丈夫购买了一份礼物。经过刘会强出面沟通与帮助，齐某和丈夫和好如初。
刘会强说，在为寻求帮助的客户提供帮助时，首先，工作人员会倾听客户的倾诉，在他们的倾诉中找出产生矛盾的原因，并分析客户性格，寻找解决矛盾的办法；其次，我们会提出两三种解决矛盾的方法，并为他们选出解决问题的道具，如鲜花、礼物、道歉信等；最后，如果客户要求，由我们出面代客户向对方道歉，为双方解决矛盾消除最后的屏障。在这些调解与出面道歉的纠纷中，经过工作人员的努力，纠纷得到圆满解决的可以达到90％以上。
他还表示，因为我们的收费低廉，客户寻求帮助的费用50元/次，我们出面道歉的费用100元/次。而他接到的最大一单生意仅是一次性收取了200元钱，5个多月的总收入也只够租房等日常开支，而其他两名同事也只领取了3个月的工资。虽然我们的现状有一定的困难，可是我们每个人都有信心将我们的事业干好、干大。
