本报讯 今年的8月和9月,山西公安边防总队开展了轰轰烈烈的“三访四见”活动,树立执法为民新形象。“三访”即访贫问苦、访疾问难、访外问弱;“四见”即人民群众对边防民警看见、敢见、愿见、想见。
山西公安边防总队利用两个月的时间,根据制定的活动方案,广泛进行了走访,诚心征求意见。他们先后走访了省政府口岸办、省旅游局、各大旅行社、各联检单位、东航山
西分公司、民航管理局、货包机公司等单位。走访中,他们切实了解掌握地方党委、政府对边防检查工作的要求,使边检工作更加自觉地纳入地方经济建设活动中;诚心征求服务对象的意见,发现和解决问题,提高服务水平;虚心向相关单位学习,更好地做好协调配合,共同营造便捷、高效的口岸通关环境。对征集到的意见,山西边防总队仔细分析,认真研究,边访边改,有针对性地提高和改进工作。他们出台了七项便民措施与服务承诺。一是开足出入境检查通道,提高口岸通关速度,一般问题处理不超过30分钟,旅客候检时间不超过30分钟。二是对出境旅游团实行提前预录检查,并在口岸现场开设专用通道,便于旅游团快速、便捷地通关。三是边防检查员上勤保持警容严整,热情友好。四是在旅检现场设置边防检查咨询台,接受出入境旅客业务咨询或当面投诉等。五是设置警务公开宣传栏,增加执勤执法工作的透明度。六是对独联体货包机实行24小时值班候检。七是在货包机执勤室及旅检现场配置沙发、饮水机等物品,方便货包机代理人及出入境旅客候检、咨询。这些便民措施与服务承诺受到服务对象和走访单位一致好评,有关旅行社还将山西边防总队推出的便民措施介绍到境外的合作旅行社,向他们介绍山西边防为出入境旅客创造的宽松快捷的通关环境,欢迎境外合作旅行社组团来山西旅游。
(张长典)
(来源:山西新闻网 山西日报网络编辑:张星秀)
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