本报讯日前，一读者在某连锁书店购得一本特价书，发现书有破损要求退换时，被告知“特价书不能退换”。有关部门人士认为，商家对特价商品依然有保证质量的义务，“特价商品不予退换”纯属霸王条款，消费者可以不予理会这一“规定”，维护自己的合法权益。
记者经过调查，发现锡城商家对“特价商品不予退换”态度不一。有些商家完全认
同这一说法。他们认为，特价商品已经在价格上有所让步，所以对质量问题不负责任也在情理中。有的商家则表示，他们会用在小票上刻章、店堂告示等方式来表明“特价商品不予退换”的规定，但若顾客因为质量问题坚持要求退换，还是会满足的。另一些商家表示，只要特价商品符合退换要求，必将受理。
那么，顾客购买的特价商品到底能否要求退换呢？特价商品是否比不特价商品“矮一截”？调查后了解到，“特价商品不予退换”纯属霸王条款。《消费者权益保护法》第十条和第二十四条表明，商家出售的商品应符合质量标准，特价商品同样也必须有质量保障。市消费者权益保护处有关人员表示，顾客有权因为质量问题而退换特价商品，特价商品享受与不特价的商品同等待遇，甚至搭售商品和赠送商品也必须有质量保障。所以，商家在小票上加刻“特价商品不能退换”等字样或将此规定写入店堂告示，均属于无效的，消费者完全有理由要求退换特价商品。
（金恬伊）
