欧洲游没耍好 游客索赔

　　本报见习记者 李文艺 摄影报道

　　周女士等３１名游客国庆前参加了成都神州国际旅行社组织的欧洲六国１４日游，回到成都后因对旅游质量不满而投诉旅行社。

　　周女士称，到昨日游客回国５天了，仍有３人没有拿到行李，一部分人没有拿到商

品退税款。她说，神州国旅在广告上标明带团领队是具有十几年经验的台湾地区的资深领队，而实际派的是一名二十岁出头的山东人轩某，由于领队没经验，导致他们在罗马机场没乘上原定航班，到巴黎时已赶不上回国飞机，只得在巴黎多逗留２４小时。另外，部分游客没拿到退税款也是因为导游蔺某作了错误指点。“合同规定的住宿是市区三到四星级酒店，结果我们住的是条件很差的乡村宾馆，早上吃的是稀饭馒头，根本不是合同中的西式早餐。”游客甘小姐对记者称。为此，游客要求旅行社赔付每人５０００元食宿差价，但旅行社只肯赔每人１０００元。

　　对此，旅行社方面的刘经理承认，这次旅游存在服务质量问题，旅行社会帮助游客与国外有关方面交涉，解决退税问题。３名游客的行李，待机场方面找到后，也会通知游客去龋关于赔付食宿差价，她称如双方协商不好，可通过法律途径解决。

　　本报将继续关注此事。