收银条看不懂麻烦多

　　不少顾客在买单时发现，各类商场都流行用收银条，然而市场上林林总总的收银条，内容、格式很不统一，其中必备要素尚不规范，有时不免让人疑虑重重。

　　看不懂的收银条

　　市民杨先生日前到某知名家居用品商场购物，买完东西回家后一看，才发现商场给

的收银条上全是英文，不仅自己看不懂，而且其中夹杂的一些专用名词，即使是大学毕业的女儿也要查了字典后才明白。

　　无独有偶，在一家餐饮店里，顾客王女士也拿到了一张让自己摸不着头脑的英文版收银条。“我向工作人员要中文的收银条，可他们告诉我只有英文版的。”据了解，之所以会出现全英文的收银条，是因为这些商家使用的是全球统一的收银系统，但如此与国际接轨，目前还很难让消费者满意。

　　除了满纸英文，还有一种收银条更让人看不懂——打印在纸上的全是字母和数字组成的货品代码，而非货号名称。这类收银条在小专卖店里特别常见，商家把只局限于内部管理的内容直接翻版在了收银条上。

　　明白消费不明白

　　时下，收银条上的内容也越来越包罗万象——消费成交的品种、品名、货号、单价、总价、收银是消费卡还是现金，收多少、找多少、成交的时间、柜台及营业员的工号、甚至联系电话等都一应齐全。很显然，收银条已充当起购物凭证的角色，消费者也早已习惯了用收银条对账，可上述这种全英文和全代码的收银条又让消费者从何对得起来呢？

　　据了解，除了全英文、全代码，还有一种“问题收银条”，收银条上打印的物品与顾客所购买的物品张冠李戴。这种情况大多发生在打折商场，因为价格变化多，营业员在结账时就常用通用定额条形码，但这通用定额条形码上的货品并不通用，一旦顾客发现商品有问题，拿着对不上号的收银条来找商家，就很容易产生纠纷。

　　有关标准待出台

　　看来解决沪上商场收银条“成长的烦恼”、使之规范成有效并具有法律权威作用的购物凭证，该放上议事日程了。

　　业内人士提出，收银条正成为购物凭证而受到消费者的重视，有关部门应该尽早出台相关标准，把收银条需要具备的要素都确定下来，其中，成交必备的要素要齐全，中文表述内容要清楚，质量售后“三包”的责任也需要明确。有条件的商家，还可由税务部门认可，让收银条具有发票的法律效应。