加强通信监管力度搭建良好服务平台

　　本报讯 日前，市通信公司领导走进“环境与行风热线”直播间，在直播现场共受理听众来信、电话、手机短信20个，现场答复7个。

　　王新宾反映自己安装的宽带想停机一年，询问能否办理？

　　处理情况：通信公司为王欣宾办理了停机手续，并对宽带停机政策进行了相应调整

：宽带用户可以在营业厅办理宽带停机业务时，不受停机时间的限制。

　　王静反映自己是小灵通用户，查话费时，发现一天就扣了十多元的信息费，但自己没有发信息。

　　处理情况：经查，该用户在2005年8月份、7月份和6月份分别产生过10元、10.5元和0.3元的短信费用，经通信公司与短信厂家协调，厂家已将用户20.8元短信费退回，并取消了该用户短信业务。

　　赵万任反映家里月租由26元变成了38元，花费增加，想取消套餐业务，但始终没有解决。

　　处理情况:经查，该用户于3月10日办理了“家家乐”套餐业务，后想取消该业务。通信公司于8月10日为该用户取消了该项业务。通信公司8月份为自然月出账调整过度期（按41天总话费收取），所以此月消费较高。经解释用户表示满意。