本报讯前不久，无锡市一家企业参加会展公司组织的海南旅游时，遭遇了“一肚子苦水”，游客一下飞机就被导游收取了４００元－６００元不等的自费项目，而在旅途中不是自费景点就是进购物店，当地的“精华”几乎没看见，即使去了也是浮光掠影。记者昨日在采访中了解到，类似不通过旅行社外出旅游的屡见不鲜，遇到问题尴尬，难以投诉。
一业内人士称，现在搞旅游越来越容易，也越来越难了。
至少有七大公司与旅行社抢饭吃，旅游市场形成了“没大没小，没黑没白，没好没坏”的怪现象。据了解，目前无锡旅行社总数已达到１７１家，其中出境组团社８家。同时，行业中也存在产业组织分散，企业管理落后，市场秩序混乱，这三大问题又衍生出各种各样的市场现象，如经营分散、实力弱、部门承包、个人挂靠、产品同质化等。一位资深旅游业人士说，旅行社传统业务和衍生业务，已经形成一个大的产业范围，大致包括八类企业。第一类是网站，旅游网站最多的时候有１１００多家，现在３００多家。第二类是俱乐部。比如自驾车俱乐部、远足俱乐部等，都是做旅行社业务。第三类是包机公司或票务公司，他们的业务扩张和运营对旅行社行业有直接影响。第四类是中介，有出境中介、票务代理等。第五类是差旅服务公司和商务服务公司。第六类是会展公司。第七类是地方驻锡办事机构以及社会团体，相当于不挂牌的旅行社。最后才是旅行社。现在管理的眼光基本盯住１００多家旅行社，形成地上有一个旅行社市场，旁边有一个旅行业务市场，地下还有一个市场，由此产生了不少怪现象。一家旅行社老总指出，现在搞旅游只要手里有客户，了解旅游行情，转手倒一倒就能赚钱。不少企业为了抢客源拼命打低价，造成零团费、负团费屡禁不止，游客利益无法得到保证。（记者季若予）
