本报讯（记者 黄明辉）市电业局在先进性教育活动中，结合本部门实际，针对人民群众普遍关心的电价、供电等问题，坚持边学边议边改，并向社会作出10项公开承诺。
市电业局的承诺包括，城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区供电可靠率不低于99.70%，居民客户端电压合格率不低于92%。供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，不自立收费项目、擅自更改收费标准。供电方案答
复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
承诺还包括，不违反规定停电，不无故拖延送电。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间一般不超过城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区两小时。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
