市民家中暖气不热请打12319

　　本报10月20日讯(记者 姜欣蔚)近日，我市原有温暖热线“86917178”撤销，其所有业务由12319热线受理。

　　记者今日从市政公用事业部门获悉，由于济南市热电总公司已于今年撤销，其所设立的温暖热线同时取消。“温暖热线”所担负的职能由12319承担。参与集中供暖的单位或市民如发现家中暖气有不热等现象，可以向12319热线及时反映。

　　据了解，从11月5日供暖开始到11月20日半个月的时间内，各供热企业要轮流到12319热线服务中心值班，及时处理市民疑难问题。供热工作站范围内的片区出现故障，工作站要在第一时间内上报12319热线，以便及时处理。

　　对于市政公用事业部门下属的6家供热企业和高新区东新热电厂范围外的集中供热用户，12319热线将其所属的供热单位的联系电话记录在案，以便用户能及时与他们取得联系。