【本报讯】（记者袁粮钢通讯员陈世鸿）正当全市掀起“责任风暴”，实施“治庸计划”之际，国税沙井分局日前召开全局会议，部署落实相关措施，不断完善服务体系，提高服务质量，其热情周到的服务已经受到纳税人的普遍好评。
沙井税务分局辖区较大，纳税人多达7000多，为解决纳税人在纳税过程中遇到的问题，局领导一直把提高服务质量作为首要工作来抓。在办税现场，“讲文明，小处处处不随
便；树形象，大家家家是窗口。”的横幅会跃入每位纳税者的眼帘。大厅内，“服务承诺和办税流程”的指南让人们对纳税程序一目了然，提高了纳税人的办事效率。设在进门处的“咨询服务台”，每天都有专人解答纳税人的提问，让纳税人倍感亲切。郑继烈局长常向工作人员说：“对纳税人要微笑多一点，嘴巴甜一点；脑筋活一点，做事勤一点；脾气少一点，言谈轻一点；理由少一点，肚量大一点……只有真正做到了，才能让纳税人满意。”
记者采访时发现，不仅局领导具有强烈的服务意识，下面的工作人员也都恪尽职守，不计个人得失。每天晚上下班后，只要大厅里有纳税人，他们都会主动加班加点，直到大厅内的纳税人全部满意而归。记者在采访时还了解到这样一件事：一名纳税人不慎将包丢失，既无法打电话，也无钱乘车回去。工作人员温广辉得知这一情况后，立即开车送他回家，这位纳税人非常感动，连声道谢并表示要做一名遵纪守法的纳税人。
据工作人员透露，分局下一步打算设专职导税员，进一步方便纳税人。
