对农民工投诉不得踢皮球

　　本报讯 （记者 赵锋 通讯员 杨川）务工人员投诉将不再遭遇踢皮球或冷眼相待现象。记者昨日从陕西省劳动和社会保障厅获悉，为更好地解决务工人员遭遇维权投诉难的问题，从即日起省、市、县劳动保障监察部门将进一步完善农民工举报投诉首问责任制。

　　据省劳动保障监察总队有关人员介绍，农民工有时候权益受到侵犯后，却不知道到哪个部门投诉，也不知道属于哪个部门负责，往往在投诉时会遭遇踢皮球或冷眼相待的现象

，这次为进一步完善农民工首问责任制，要求省、市、县（区）劳动保障监察机构和劳动保障监察员接听农民工投诉电话、接待农民工直接投诉或者处理农民工寄送的投诉信函时，要耐心认真，严格依法办事。具体规定如下：

　　首先，要依法审核举报投诉的问题是否属于《劳动保障监察条例》和《陕西省劳动监察条例》规定的劳动保障监察事项；其次，是要审核举报投诉的问题是否在法定两年的时效内。对不属于劳动保障监察事项的举报投诉，要根据现行法律、法规的规定，告知举报投诉人向有权处理的机关投诉解决；对属于劳动保障监察事项且在法定时效内的举报投诉，应告知举报投诉人向有管辖权的劳动保障监察机构递交书面投诉材料。