问题电视机商家同意换新

　　本报讯（记者郑成武）家里的电器出了质量问题，保修期又过了怎么办 别以为就此要自掏腰包解决问题了。近日，潮阳区一名市民1年前购买的电视机出现质量问题，经向有关部门投诉反映，依然从商家处换回等价新电视机。

　　潮阳区市民郑某10月7日向市“12315”投诉中心投诉称，他于2004年1月在该区一电视机专卖店购买了一台HID34189的品牌电视机，价值4000元。今年6月，该电视机便出现故

障。由于保修期已过，郑某多次联系维修师傅上门维修。然而，这一修就是4个月，直到国庆节期间电视机依然无法修好。对使用不到两年就出现如此质量问题的“品牌”电视机，郑某表示对其质量严重信不过，于是将商家投诉至市“12315”投诉中心，强烈要求退货。

　　潮阳区“12315”投诉热线在接到指令后，马上派出工商行政人员和商家及消费者取得联系。工作人员从消费者郑某提供的购货凭证了解到，电视机的生产厂家承诺，该电视机按国家“三包”规定整机免费保修一年，另外增加两年的免费增值服务。经过工作人员协调，商家最后同意，让消费者郑某以同等价格在店里换回一台新电视机。电视机保修期已过，却还能等价换回新电视机，郑某对如此结果也表示满意。