遇出租车司机违规怎样投诉

　　读者牛先生问：前几天打车时同样的车程比以前多出了4元车费，我怀疑出租车司机多收费，请告知该怎样进行投诉？

　　市客管办答复：乘客乘坐出租汽车时遇到出租车司机拒载、绕道多收费等违反《天津市客运出租汽车管理条例》的行为，都可以向其所在的出租汽车经营企业或市客管办投诉。投诉时应提供此趟业务的出租汽车专用发票和出租汽车的车牌号。同时要有书面文字材料

，将投诉的内容及联系的方式写明。乘客向出租汽车经营企业投诉时，可拨打乘坐的出租汽车两侧前车门喷印的该企业监督电话；乘客向市客管办投诉时，可拨打市客运交通管理办公室热线投诉电话：23549000。投诉信邮寄地址是：本市河西区平山道2号；邮编：300074。市客管办接受投诉后，在接受之日起一个月内处理完毕；情节复杂的，最迟在三个月内处理完毕。

　　（杨建国 王楠坤）