河南省消协公布一批典型“霸王条款”

　　新华网郑州10月24日专电（记者　张兴军）河南省消费者协会日前从大量的投诉中，选择了一批具有代表性的不平等格式条款（俗称“霸王条款”），面向社会公布。河南省消协有关人士指出，按照合同法和消费者权益保护法等有关规定，这些条款均属无效。

　　消协公布的前十位“霸王条款”包括：

　　一、某健身俱乐部《会员健身卡》规定：“俱乐部内发生的一切人员伤亡，俱乐部不负任何责任。”、“本健身俱乐部有权对各项服务设施及服务项目进行调整或取消。”、“本健身俱乐部所有会员卡均不可退款。”；

　　二、咪表停车收费“丢失不赔”以及“刷卡无凭”；

　　三、“特价（降价、减价、诚价）商品，概不退换”；

　　四、（1）某汽车销售公司制定的《（个人消费贷款）购车合同》规定：“在质量担保期限内，乙方所购车辆如出现质量问题，自行到厂家特约维修服务中心进行交涉处理，在此期间不得以此为借口停止或拖延支付每期向银行偿还的债款。”

　　（2）该公司制定的《购车人按期结款承诺书》规定：“当我没有及时足额缴付应结的银行贷款本息、应交的管理费或续保的保险费时，我同意甲方收回车辆予以处置，依法经由拍卖、变卖所得价款用于归还银行借款、支付违约金和违约赔偿。”、“当我未按承诺书第三条履约时，购车合同第十七条所约定的保证金作为违约赔偿金由甲方直接扣除。”

　　五、某物业管理公司《前期物业管理服务协议》“不负业主住室内私有财产被盗窃等法律责任”、“对只交车位使用费未交看管费的车辆丢失损坏不承担赔偿责任”、“对未提供车辆看管服务的自行车等的丢失损坏不承担责任”；

　　六、某大型商场在其游乐场附近规定，“儿童在此游玩，发生事故概不负责”；

　　七、某旅行社《河南省出境旅游合同》规定：（1）“因旅行社过失或故意未达到合同规定内容，造成消费者直接经济损失”承担赔偿责任；（2）“非因双方的责任导致的双方各自的损失的”不承担赔偿；

　　八、“有奖销售，奖品无偿赠送，质量问题概不负责”，“买一赠一，赠品不实行‘三包’”；

　　九、某家政公司《保洁卡》、《贵宾卡》规定：“本卡到期后，如不在15日内换卡余额作废”；

　　十、“本商场拥有本次活动的最终解释权”。

　　河南省消协有关人士指出，从消费者投诉的情况来看，不平等格式条款侵害消费者权益的表现形式主要有：减免经营者单方面责任、逃避法定义务；所签订的合同消费者与经营者的权利义务不对等；超越法律规定、扩大经营者权利；合同条款内容模糊，玩文字游戏，设置条款陷阱；任意加重消费者责任；排除、剥夺消费者应有权利等几个方面。

　　有关人士还分析，“霸王条款”之所以能够长期存在于消费领域，主要是因为一方面生产者和经营者处于垄断地位，消费者别无选择；另一方面则是信息不对称，消费者不知道自己可以选择什么。要解决这一问题，关键是引进市场竞争，打破垄断。