“工作着，最幸福”丁娟热情为顾客服务纪实

　　同事亲切称呼她“丁姐”，领导喜欢叫她“娟子”，妈妈说她是“两头不见明的人”。她说，在工作中，就是最幸福的人。

　　10月17日，记者第一次见到丁娟时，时钟刚好指在15：00。原以为这是新星家电城比较空闲的时候，谁知，没聊上几句，采访就因为丁娟的工作多次中断，记者只好再次选择采访时间。10月23日，星期天。记者没有提前通知丁娟，就于10：00直接来到了新星家电城

。丁娟正在给一名顾客介绍洗衣机。

　　“现在市场上的洗衣机牌子比较多，您接受什么样的价位？”丁娟热情地询问。

　　“想买质量放心的，洗点常穿的衣服。”淄矿集团的毕女士说。“这样吧，这款1400多元的洗衣机比较适合您，您看看。”丁娟指着一款知名品牌的洗衣机说。“洗衣机是不错，可我拿的钱就差一点，家里还急着用。”毕女士又提出了新问题。

　　“这样吧，我们有台样品机，可以便宜200多元卖给您，另外，再给您点赠品，我们负责给您送到家。”付完款，丁娟与同事一起把洗衣机从二楼搬到了一楼门口的车上。

　　“我一直在跟娟子比赛。”新星家电城经理张厚明所说的比赛，是指上班时间，规定的上班时间是7：30，可丁娟一般在6：00左右就能赶到，而且风雨无阻。原先，丁娟赶班是坐公交车，因嫌公交车总是停靠点等人，就自己买了辆摩托车，每天要赶十几公里的路，从淄川罗村赶到淄川城区的新星家电城。天不亮就走，天黑了才回家，丁娟的妈妈半开玩笑地说：“真是一个两头不见明的人。”

　　来新星家电城购物的人，见到丁娟都说她就是那个抓歹徒的英雄。说丁娟是英雄，指的是今年五四青年节这天，丁娟和同事赤手空拳将在家电城抢劫的歹徒抓获。为此，丁娟被歹徒捅了一刀，住院治疗一周多。说到这件事，丁娟总说：“碰到那种情况，谁都会冲上去的，我只是比别人冲得快了一点而已。再说，我早已不是英雄了，那个称号已经永远锁定在2005年5月4日那一天了。”