青海新闻网讯 章光101格尔木服务部是一家生发、养发、防脱发的服务机构，来这里的顾客一般会按照店方的要求将所购买的药品存放在店内，然后每天按时来抹药。王女士在做了6天头发护理后遇到一件令她气愤的事：前一天用过后还剩三分之一的药，次日来做护理时竟被告知她的药用完了。为了缓解尴尬，该店竟做出一件让王女士匪夷所思的事———店方负责人拿出其他顾客存放在店内的药品给她“心安理得”地做了两次护理。
因为头发脱落，10月上旬，王女士来到章光101格尔木服务部。经过仪器检查，王女士被诊断为脂溢性脱发，并购买了一瓶防脱育发产品和一瓶叫“发宝”的产品，总价256元。老板告诉她，这只是一个疗程的药，编号后放在服务部，每天来抹一次，这两瓶药可以抹10次左右。10月20日，王女士第7次来到章光101格尔木服务部用药，结果被告知她的“发宝”已经全部用完了。“前一次剩的药还有三分之一，怎么这次就没有了呢？”王女士十分气愤，与店方负责人论理。老板十分尴尬，说只能“挪用”其他客人留在店里的产品给王女士做头发护理。王女士说，虽然当时用了别人的药感觉不能心安理得，但老板这样安排，她就不好说什么了。10月21日，王女士第8次来到该店做头发护理，老板仍然使用其他顾客的药水。
10月21日，记者就此事采访章光101格尔木服务部负责人，该负责人对记者解释，因为前两天店门被撬，丢失了几千元的产品，使用其他顾客的药水为王女士做头发护理就这两次，也是迫不得已。
诚信经营是对商家的基本要求，且不说章光101格尔木服务部被盗的真实性，即使是真的被盗，也应当主动承担起顾客的损失，该店这种“拆东墙补西墙”的做法损害的是消费者的利益，丢失的是顾客的信任和商家的信誉。（作者：张卫平）
