顾客吃饭发现苍蝇店员当即吃下 店方拟发委屈奖 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2005年10月28日07:07 荆楚网-楚天都市报 | |||||||||
荆楚网(楚天都市报)(记者 王维博 实习生 苏海涛)前晚8时许,武汉大学两位女研究生小谢和小陈一起到学校附近一火锅店吃火锅,吃着吃着,小陈发现火锅底汤内竟浮上来一只死苍蝇,忙叫来服务员交涉,提出将总共26元的菜钱全部免单,但店方只肯打8.8折,双方争执不下。 小谢的男友小刘赶来助阵,店方仍坚持打折或更换食物。争执中,一服务员说,开
事后谈起这事,刘说,“我当时只想吓一吓对方,没想到真有人吃了下去。”服务员小罗则说,她当时一时冲动便将苍蝇吃了下去,事后只是觉得有些恶心,身体并无不适。 该火锅店人力资源部经理顾先生介绍,他们的员工都曾接受过如何处理类似事件的训练,店方并没有要求员工这么做,小罗刚进店工作不久,经验不足,因此处理欠妥,但考虑到她此举在于维护店方利益,店方将考虑给予“委屈奖”。另外,店方也将调查此事,给顾客一个合理的说法。 湖北省消费者委员会副秘书长王体年称,小刘虽然没有强迫对方吃下苍蝇,但出言相激也有些不妥。他提醒消费者,就餐时如果发现食品不洁或质量有问题,可以向店方索赔,但是否全部免单,《消法》并无具体规定,一般可通过与服务员或店堂经理协商解决,如协商不成,可通过消协进行调解。 编后:服务员拈起死苍蝇,在火锅底料中涮了涮,张口吃下,仿佛她涮的不是只死苍蝇,而是跟肥牛肥羊一样的美味。事实证明,吞苍蝇是有些恶心,能当众将这恶心的东西吃下,是够委屈的。可是,食客们被这一幕噎得说不出话来,就不委屈?服务员如此宣示,难道是在证明苍蝇真能涮着吃吗?在此奉劝店方,这个委屈奖还是缓发为好。如真要从此事中吸取点什么,不如大搞清洁卫生,以免类似的既恶心自己又恶心顾客的事再次发生。 |