４３名乘客滞留高速路3小时

http://www.sina.com.cn 2005年10月28日11:18 乌鲁木齐晚报

　　（新疆都市报记者车兆好许丰2005-10-28）

　　　　　１０月２６日，一辆从乌鲁木齐发往吐鲁番的快客班车因意外原因抛锚，车上４３名乘客被滞留在盐湖高速公路上，直到近３个小时后，才被另一辆车送往目的地。据悉，近来长途客车接连发生抛锚，耽误乘客行程。有关人士认为，客运公司如何建立应急机制，及时处理抛锚事件，已成为当务之急。

　　当日下午，记者在高速公路盐湖一加油站旁，看到７名因不满意协商解决的乘客仍然在此不肯离去。由于抛锚地在高速公路上，前不着村后不着店，使乘客感觉极为不便。

　　“我们已经筋疲力尽了。”乘客兰先生告诉记者，２６日１０时３０分，他们乘坐的直达快班车从乌鲁木齐南郊客运站出发，上车后就发现车有问题，车辆发出“咯噔、咯噔”的响声。１２时０３分，车子在高速公路盐湖的国道公路段抛锚了，驾驶员维修无果后，直到１４时５３分，客运公司才调了另一辆快客赶到出事点，将部分乘客送往吐鲁番。

　　“不就是调一辆车嘛？怎么会耽搁那么久？车辆抛锚后我按照班车上的电话挨个拨打，就是没有人出面解决。”乘客何先生不满地说。

　　　　该车驾驶员柯师傅说，车子抛锚原因是挂不上挡，一路上只能用二档行驶，车速非常慢。据他介绍，班车抛锚后，司乘人员想尽办法，维修了１５分钟也没有成功，随后便给公司打电话从乌鲁木齐调一辆车，以最快速度赶往出事地点。

　　但在采访中，一名乘客这样对记者说，“我们太累了，近３个小时中连午饭都没有吃，哪能受得了？无论是哪位乘客都不会满意的，虽然找了一辆车把我们送走，但消除不了我们心头的阴影。”

　　自治区道路运输管理局一名工作人员说，长途客车遇到意外情况无法正常运送乘客，客运公司第一考虑的就是，在最短的时间内将乘客送达目的地。据介绍，长途车发生意外后，一般先是想办法维修，再者就是征求乘客意见，尽量让赶时间的乘客搭乘过路车，或从最近的车站调度客车过来接乘客。

　　一位做过四年客运工作的业内人士称，目前，各大运输公司基本没有为意外抛锚车次而设立专门应急措施，只有一些流动车辆可灵活进行补救。

　　１７时１５分，何先生打来电话很无奈地告诉记者说：“该车司机给７名乘客退还了２１０元车费，自己只能搭车到达坂城再转乘去吐鲁番的班车了。”　:

　　（责任编辑：高毅