把冷暖放心上 吕瑛

　　从20日供暖期开始，暖气不热的报道天天都有，至今没有开栓的投诉也屡见不鲜。

　　说起供热质量，大家都是一肚子委屈。新的《城市供热条例》出台后，对供热企业有了新的规定，温度上调到18℃，供热质量不达标，在规定时间内不改正，用户有权要求退钱。而居民呢，因为日渐寒冷，居暖屋子，是人生存的最低要求。居民们抱怨：交了热费，供热企业的服务总有那么一点点不让人满意的地方，这似乎成了入冬时节咱们这个城市的“

惯例”。

　　煤价涨了一倍，资金不足，热费收缴困难，总有一大堆理由，让供热企业值得同情。但说起来，市民更不容易，能够公费报销热费的人群并不很多，很多家庭都要自己承担热费。处于寒温带的哈尔滨冬季漫长而严寒，住上暖屋子不算苛求，用热交费也理所应当。可是，供热质量不好，说明社会保障机制不那么畅通，哪个环节出了岔，就从哪个环节治起。煤价上涨，就理顺市场机制，收费困难，就强化用热商品化宣传。只有这样把冷暖问题当做大事来抓，才不会出现头痛医头，脚痛医脚，年年月月相似的情景。

　　(生活报)