供热企业不得拒收居民采暖费

　　市领导昨到部分供热站点查看供热准备情况，指出单位欠费不应向个人催缴，单位和个人应该分开

　　供热企业不得拒收居民采暖费

　　■见习记者常婷首席记者张晓昭

　　本报讯副市长宋增彬一行昨日到部分供热站点，现场查看了我市供热准备情况。

　　弃管锅炉房设施被拆除

　　昨日11时左右，宋增彬一行首先来到位于石葵路的大连万通锅炉配件锅炉房。市建委负责人说，该锅炉房已弃管，涉及200多户居民。记者看到，锅炉房的玻璃有的已经破损，房内摆放着几个沙发，进门处有人在灶上炖菜。据有关人员介绍，弃管锅炉房已被一家大供暖企业接管。但让接管者头痛的是，弃管者此前已将锅炉等供热设施拆除运走，甚至将埋在地下的供热管线也拆掉带走，使接管者接管了一个烂摊子，要想按时正常供热，“几乎等于要新建一座锅炉房”，而且供暖期已临近。

　　宋增彬看到此情此景，怒斥锅炉房弃管者拆除供暖设施是损害公共利益的不道德行为。

　　企业不得拒收采暖费

　　在一家供热企业收费点，有居民拿着钱向宋增彬反映，收费员拒收他的采暖费。原因是去年其所在单位欠这家供热企业的采暖费还没交，供热企业要求去年和今年的费用一起交。对此，集中供热管理部门负责人现场做了说明。宋增彬说，单位欠费不应向个人催缴，单位和个人应该分开，供热企业不得拒收居民个人的采暖费；原来职工单位欠缴的采暖费，由供热企业通过法律等手段直接向欠费单位追缴，不再向职工个人追缴。但职工有义务配合供热企业追缴单位拖欠的采暖费。

　　宋增彬说，供热企业的收费人员也是服务人员，遇到类似问题不能推，要向用户讲清楚。来交费的人大多数没有车，跑一趟不容易。

　　要让居民有投诉的地方

　　市内4区都在为今冬供暖做最后的准备。西岗区供热办有关负责人向宋增彬汇报说，辖区内的33个供暖公司，有一个弃管。现在的主要问题是采暖费收取率和储煤率偏低，但基本不会影响开炉供热。大连市供暖责任有限公司负责人介绍说，今年每吨煤进价涨了80元，但去年的教训表明，必须购进优质煤。优质煤热值高，最后算账还是省钱。

　　甘井子区政府负责人说，全区供热总面积1834万平方米，有143个供热站点。区内所有街道社区都已发动起来，宣传此次供暖改革的意义和内容。区供热办已配备好相关人员和设备；储煤形势也比较乐观，将按政府规定时间点火供热。

　　在我市第三大供热企业——大发热电的客户服务中心，宋增彬说，大发热电的做法值得推广。建立客服中心的意义“是让居民遇事有地方找。”他说，大的供热企业都必须建立客服中心，中小供热企业也应建立客户咨询投诉站点，让居民投诉有门儿。