将品牌危机扼杀在萌芽中

　　“不要把消费者当成上帝，而要当成父母、妻子、儿女。你会给父母买假酒吗？你会给妻子买劣质的化妆品吗？你会给孩子买有毒的食品吗？”中国十大策划风云人物、金必德总裁沈青认为，态度决定一切，企业应像爱护自己的眼睛一样对待品牌。

　　沈青分析说，中国的市场营销大致有两种：一种是“放养”形态，没有具体目标，最终回过头来才发现有很多地方不到位；还有一种是“修铁轨”形态，不能有丝毫的差错，

必须锁定目标。沈青建议，企业营销最好有修铁轨的精神。另外，营销公司应注意保护知识产权。

　　沈青说，品牌危机具有偶发性、破坏性和紧迫性的特点，所以，当品牌危机爆发时，企业家不能因为自己在行业里的影响、地位而存在侥幸心理，以为小事件翻不起大浪来，更不能以理直气壮的姿态掩饰其内在的心虚。现在的社会是个快餐消费的时代，如果不在萌芽状态下消灭危机，后面就很难挽回危机损失。品牌危机处理的关键所在就是要快，弄清危机的真正原因和责任方，迅速将危机扼杀在萌芽中。

　　本报记者 王昭玮