【本报讯】吕先生的公司新买了一台打印复印机，没想到到货当天就出了大问题。找到商家，他们说是技术问题得找厂家；而厂家售后服务工作人员又说，在商家买的找商家解决。问了一圈，吕先生也不知道自己的复印机该找谁修。
吕先生告诉记者，上周五，他在布吉某电器商场找到了公司需要的那种打印复印机，便当即定了货。前天下午5时多，商场两个工作人员把机器送到公司安装。一个工作人员打
印了一张测试页，并没有教他们如何使用，说了句“好了”就走了，只留下一个连说明书都没有的空盒子。当晚，吕先生发现这台机器只能打印不能复印，而且显示屏怎么也亮不了。吕先生找到商家，可商家说他们技术有限修不了，让吕先生直接找厂家。吕先生按照保修卡上的电话找到售后服务的工作人员，对方却说，货不是他们这边卖的，哪里买的找哪里。吕先生糊涂了，到底该找谁呢？
记者拨通了该电器商场总部的电话。一位姓夏的工作人员告诉记者，他们的维修人员达不到该品牌部分型号产品所需要的技术水平，所以这台机器修不了。如果想换新的，消费者必须在15天之内拿来厂家的质量检测报告，证明该产品确实存在质量问题才行。该品牌深圳总代理的一位负责人并没有像吕先生介绍的那样说“哪里买的找哪里”，但他告诉记者，关内产品的质量检测可以统一到八卦二路该品牌客户服务部进行，至于吕先生这种在关外买的产品如何检测，他们也不知道。记者转而咨询龙岗区消费者协会，其工作人员明确表示，在这种情况下，商家对产品进场前质量的检验把关、售出后的服务等都有不可推卸的责任。
