九成患者不晓得“退钱”

　　本报讯到医院看病，首先要预付挂号费，如果患者在“医院看病，院外抓药”，预付费往往有剩余。日前，记者采访发现，九成多的患者显得“慷慨”，竟不知道向医院讨回自己多付了的剩余预付费。

　　去年９月起，国家卫生部颁布的《处方管理办法》正式实施，该办法中规定：“除医疗药品及戒毒药品外，任何医疗、预防、保健机构不得限制就诊人员持处方到其他医疗、

预防、保健机构或零售企业购药。”这意味着，患者有权利持医生开的处方在院外购药，因此挂号时的预付费就有可能剩余。

　　据了解，目前我市各大医院都已启用升级后的门诊挂号模块，患者挂号时统一交８元、１０元不等的预付费，病人可以自由选择专家、主任医生、主治医生就诊，就诊后再刷卡扣除相应的挂号费。多余的预付费将充入医药费中，多退少补。如果患者在看完病后不在医院抓药，预付费有剩余，医院都可以退费。

　　记者发现，虽然患者的预付费出现剩余的几率并不大，但是相对于医院庞大的就诊量来说，就不是一个小数目了。拿一个日就诊量为５０００人次、患者的预付费剩余几率为１％的医院来看，以平均每人剩余３元计算，一年下来就有５４７５０元的剩余预付费。不过，记者从市区几大医院获悉，对这块剩余预付费的大“蛋糕”，很少有患者问津。

　　记者日前在温州医学院附属一医、附属二医和市三医，随机采访了５０位来医院看病的患者，发现竟有９２％的患者不知道“预付挂号费有剩余，并可以向医院要求退回”。

　　有５０％的患者不知道“挂号时的收费是预付费”；３６％的患者表示有过“医院看病，院外抓药”的经历，但他们并不知道可以退回剩余的预付费。市区患者徐老伯称，由于一些老年病，他经常到医院看病，拿到医生开的处方后都到院外药店抓药。但由于不清楚有关规定，他从没有退过剩余的预付挂号费。得知可以退回时，徐老伯如梦方醒：“那我岂不是‘亏’了钱？”

　　在采访中有市民提出，作为患者，往往不知道一些具体政策和医院收费细则，医院应该提醒患者预付费剩余可向医院要回。

　　据分析，之所以出现上述情形，主要是由于一些患者认为医院药价偏高，因此在医院看病，到院外抓药，这就导致了预付费出现剩余。市三医院长助理施肖峰称，目前全市医院都执行物价部门的有关规定，将药品销售利润控制在１５％以内。另外，医生是按照药品的药性给患者开药，并会根据实际病情建议患者怎样服药，如果院外药店的一些药与医院开的药产地不一样，治疗效果会受影响，医院建议广大患者尽量在医院里抓药。本报记者黄云峰