生活日报11月2日讯(记者魏传强通讯员黄鲁建刘瑞凤)记者今天从省12315申诉举报中心了解到，今年10月份，全省各级12315共受理消费者咨询、申诉和举报案例231283起。其中，建材、装饰材料问题较多，家装成为申诉新焦点。
据了解，在消费者的申诉中，木质地板问题比较突出，占此类申诉的三成左右。投诉焦点集中在：地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大、踩上有异响等。另外，装饰材料存在
以次充好的现象。尽管消费者与装饰公司签订了装修合同，但是如何执行合同并不是每一个消费者都了解的。
省工商局12315申诉举报中心的有关负责人提醒广大消费者，在进行家庭装修时要注意以下四方面：一是在家装过程中，水电是重中之重，如果处理不好将带来诸多问题。消费者应注意公司的管理制度是否严格，以防其在水电等隐蔽工程上做手脚，偷工减料，以次充好，从中牟利。二是在购买建材时，由于消费者专业知识有限，鉴别能力比较差，最好还是由家装公司工作人员陪同购买建材。特别值得注意的是，一些所谓的“专卖店”往往兼营许多杂牌产品，容易出现偷梁换柱现象。三是书面合同一定要签，没有了合同，家装公司和客户之间就不能相互制约，交易行为不受法律保护。四是售后服务和前期装修同样重要。建议消费者选择有一定实力的知名家装公司，好的家装公司都有规范的售后服务体系，责任落实到人，最好不要找“家装游击队”。
