本报讯(记者叶娟娟)前不久，省会“学雷锋出租车队”副队长辛振生发现车后座乘客遗落的手机后，想方设法把它送还到失主手中。可是面对感激的失主送来的锦旗，涌上他心头的不是高兴与自豪而是深深的歉意：“如果当时失主下车时我能及时地提醒他一声，乘客就不必为丢失东西而如此心急如焚，而我也不必为寻找失主如此费尽周折。”
据石家庄市运管处有关负责人介绍，他们每天接到300多个报失热线电话，其中在出
租车上丢失钱物的占了百分之六七十。而廊坊市运管处提供的数据也显示，近几年出租车司机就拾到乘客丢失财物近2000万元，出租车已成为人们容易丢失东西的“地方”之一。
与此同时，出租车司机队伍中也涌现出许多拾金不昧的“文明使者”。但拾金不昧代表服务还存有疏漏，事前提醒才是对顾客更完善的服务———辛振生真诚的歉意引发了“学雷锋出租车队”的集体反思：出租车内拾金不昧虽是美德，值得提倡，但本质其实是“服务滞后”，如果服务前置，及时地提醒乘客携带好随身物品，才更完善。
正是本着这样的服务理念，为防止乘客在出租车内丢失钱物，“学雷锋出租车队”主动为其上好三道“保险”：一是下车时主动提醒其携带好随身物品，二是回过头看看车后座有无遗失物品，三是主动提示乘客取好发票，这样即使发现遗忘了物品，也方便乘客凭发票通过出租车管理部门找到司机。自今年6月至今，省会“学雷锋出租车队”再也没有乘客因丢失东西而着急寻上门来的事件发生。
“学雷锋出租车队”队长贾德利希望越来越多的出租车司机们能形成这样的文明习惯，当提醒一声、回一下头这些“不起眼”的一举一动避免了不必要的疏漏时，虽然没有得到表扬，但或许更是工作出色的表现。
