遗失客户积分 补偿一张机票

　　本报讯用来兑换机票的购票积分，部分记录信息被售票处遗失，售票处以此为由称无法为消费者李女士兑现。近日，在工商部门调解下，最后该售票处同意将李女士的积分折合成一张价值850元的机票。

　　李女士因出差需要，经常要乘坐飞机，2002年她与市区某航空公司售票处签订协议：每次购买机票的金额可累计积分，未来按2％金额返还兑换机票。

　　2004年9月下旬，李女士想用积分兑换机票，她向该售票处咨询积分累计情况时，该处人员称，2002年的所有记录都没了，无法查询。此后，该处答复可以赠送一张温州至上海的机票。因她一时没去上海，这张机票没有用掉。今年6月29日，她再次查询积分时，该处工作人员又告诉她，2005年3月前的信息又遗失了。李女士要求该处给她一个满意答复，但过了好几个月却还是没解决，为此李女士寻求工商部门解决。

　　上周五，鹿城工商分局莲池（市中）工商所调解此事时发现，该售票处记录在电脑内的部分信息遗失，但还有部分保留，经调解，该售票处根据还保留着的那部分积分记录折算，对李女士作出了上述补偿。鲁林枫潘达源