家装，“装”你没商量

　　11月2日，本报刊登了《装修污染触目惊心》一文后，一石激起千层浪。不少读者纷纷来电诉说自己在添置家具、装修房屋过程中所遇到的种种麻烦，而记者在省城连日的调查中发现，家装市场存在着原材料价格参差不齐、装修工程队管理混乱、欺诈消费者等种种不良现象。

　　今年上半年，济南市市内空气质量监督检验站曾对省城居民李女士装修近两年多的

家进行了一次现场空气取样检测。结果令房主大吃一惊，室内空气中的甲醛浓度超过国家标准三倍多，达到了近0.4mg/m3。检验站的工作人员在现场发现，李女士在装修居室过程中，设计了几组壁橱，其材料都是劣质细木工板；同时室内墙壁上大部分都贴上了壁纸。检验结果表明，这些细木工板壁橱和壁纸是室内空气甲醛超标的重要污染源。

　　事后李女士满腹怨气地回忆到，自己当初在选定装修设计方案时，并没有把壁橱和墙纸列入其中。而装修公司的工作人员则极力向她推荐“干净、高雅”的壁橱和“明亮、大方”的墙纸，并且保证所用材料绝对环保。对装修不甚了解的李女士经不起这家装修公司一而再再而三的劝说，改变了原来的设计初衷，结果装修带来的污染让李女士苦不堪言。

　　一分钱一分货，劣质的家装材料往往带来的是严重的空气污染和高度的致病危害。记者以一个普通消费者的身份在近日的走访中发现，不少问题装饰材料充斥着省城的家装市场。以家具中常用的细木工板为例，在北园大街的几家装饰商场内，不同商家的报价迥然不同，差别悬殊。价格高的达到130元/张，便宜的仅50元/张，而当记者询问这些不同价格的细木工板是否都达到了国家环保要求时，商家则语焉不详。类似的情况在装修材料市场上也是屡见不鲜，同样颜色、原料、厚度的强化复合地板，在商家那里可以有七八十元的价格差，同样一种乳胶漆的价格相差四五百元。同时，在市场上待售的一些装修材料上，记者也没有在外包装上发现国家强制性规定、能证明其产品质量的3C标志。而能够提供所卖家具说明书的家具商更是寥寥无几。

　　济南市市内空气质量监督检验站副站长赵松男告诉记者，今年上半年，该站对近600个批次的家具产品进行了检测，其中合格率不到40%。在这些不合格的产品中，近80%以上都是因为使用了劣质人造板材而导致甲醛等有害物质超标。

　　不仅如此，由于家装施工质量而引起的纠纷更是困扰了不少消费者。在省城西部居住的王先生就是这样一个例子。他告诉记者，前一段时间自己新房装修，由于工作忙，便就近找了一家装修公司，当时，公司里的服务人员非常热情，并让王先生看了他们公司设计的装修效果图，王先生最终选了一款设计比较简单的图纸。在签订合同时，装修公司还许诺：工程质量问题绝对能够保证。如果出现问题，一年内免费维修，售后服务绝对让客户满意。可是工程完工后，当王先生因质量瑕疵再次找到这家装修公司时，发现已经人去楼空。公司经理的电话也已停机。“这显然是一种欺诈行为。”王先生气愤地告诉记者。

　　据了解，一些规模小、无资质、少信誉的装修“游击队”利用消费者的无知，随意抬价欺客，施工过程中偷工减料，随意更换设计方案、不履行合同承诺、拖延工期等行为也大大扰乱了装修市场。北园大街上一位家居装饰材料经销商告诉记者，自己就遇到过这样的情况，一些装修公司打着为顾客推荐优质装修材料的名义，要求从她那里拿“提成”。否则，就以种种理由反对自己的客户购买、使用该地板。“羊毛出在羊身上”，最终这些“提成”还是出在了消费者身上。这让不少装饰材料经销商们也觉得很无奈。

　　本报记者杨珂