本报11月3日讯（通讯员 张金波 赵俊 刘毅 记者夏似飞）日前，长沙一位客商向湘潭县优化经济环境投诉热线反映，该县县城一名的士司机多收了他5元钱的士费，并拒不退还。县里有关部门立即核实情况，不仅将多收的钱退还给了这位客商，还以这一事件为典型对出租车行业进行了全面整顿。今年以来，湘潭县共受理经济环境投诉案件73件，其中有80％是类似出租车收费这种“小事”，投诉结案率和满意率均达100％。
近年来，湘潭县通过强化行政效能监察，开通投诉电话，推行窗口服务和一站式办公等办法，经济大环境大为改善。但是，一些妨碍优化经济环境的“小事”还是经常让群众心不平、气不顺。针对这种情况，今年来，该县在优化环境中加强了对“小事”的查处。县纪委、县优化办等部门专门走访了200多家企业。在收集了政府部门服务不细致等94个“小”问题后，组织开展了“工业企业经济服务月”活动。94件“小事”由55名县级领导分别牵头，在一个月内全部得到解决。
在抓大的同时不放过“小事”，催生出了良好的投资环境，促进了经济发展。今年1至9月，湘潭县直接利用外资1915万美元，同比增长264．1％；全县累计完成规模工业总产值22．9亿元，同比增长55．1％，两项增幅在湘潭市各县市区位列第一。
