新鞋穿四次鞋跟就断 买打折进口鞋又出洋相又郁闷

　　读者余女士向本报热线反映，一双进口的牛皮鞋，仅仅穿了四次2个鞋跟就断裂了，让她大出洋相不说，店方还至今未能为她妥善解决，为此她很郁闷。

　　昨天，记者看到了这双断跟鞋，但从该鞋的包装上看，只注明了货号和上海百丽实业有限公司的地址和电话，却没有注明产地等标识。

　　据余女士介绍，她6月17日在四川北路的巴黎春天虹口店底楼的“思加图”专柜，据营业员介绍，这双黑色的牛皮鞋是意大利进口的，原价为1198元，折扣24.9%，售价为298元。营业员告诉她，这鞋是断码削价，而且质量保证的。

　　今年国庆节时，余女士把皮鞋穿去上班，左脚鞋跟断下了。更意外的是，在回家的路上右鞋跟又断了下来，这下，脚也不跛了，成了“平跟皮鞋”。余女士平时工作繁忙，等到10月16日才找到专柜，营业员告诉她超过了三包期限，只能修理。她不答应这样的解决方式。她找到商场主管部门，主管把她带到了办公室，并叫来了思加图专柜负责人，负责人表示与思加图联系。

　　思加图同意理赔，让余女士再支付150元后换一双新鞋。余女士提出，换可以，但只同意补差价部分。而接待人员却一定要她支付皮鞋折旧费。余女士执意要商店作出处理，商场负责人与专柜商量后，减去了50元。无奈之下，余女士提出要进行质量鉴定，并写了委托书给商店，又过了2天，专柜负责人打电话告诉余女士，检测中心不检测，因为过了三包期限。

　　记者从余女士带来的该鞋的销售单据上看，没有注明进口皮鞋字样，只是用英文字母和数字表示。皮鞋的外包装盒上也没有注明产地等标识，只在白色的盒子上贴上了2张“SJK9116**01头层黑漆牛皮女鞋”和经销商：上海百丽实业有限公司的地址及联系电话的粘贴纸。皮鞋的鞋底及鞋垫上均标注着意大利生产的英文。鞋跟的断裂部分均呈现不规则的气孔。

　　记者与店方取得了联系，有关负责人也向记者叙述了此事件的处理过程，其表示，在处理过程中一直是将消费者的利益放在首位的。

　　昨晚，思加图品牌的负责人与记者进行了沟通，表示将妥善为余女士处理此事。