有问必答——11.5

http://www.sina.com.cn 2005年11月05日02:50 新京报

　　厂家倒闭向谁索赔？

　　孙先生：两年前我在商城购买了一台贵友牌电热水器，生产厂家的保修单上承诺内胆保修5年。现在，热水器内胆出现漏水现象。可商城说贵友厂家已经倒闭，所有的贵友牌产品已经全部撤出，他们也无能为力。像这种情况，商城是否也应该承担责任和义务？我现在应该如何处理这个问题？

　　北京市博盟律师事务所侯安春：根据消费者权益保障法第三十八条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　本报记者张汉宇

　　预防禽流感动物吃啥药

　　彭小姐：北京地区上哪能买到给鸭子吃的预防禽流感的药？现在有没有给人吃的预防禽流感的药？

　　北京卫生防病咨询热线：预防禽流感的药品正在研制中，目前市场上有一款进口药叫“达菲”，对动物禽流感的预防有一定作用。人吃的预防禽流感的药暂时还没有。市民可到市区疾控中心接种流感疫苗。

　　本报记者张汉宇

　　商场返券过期能否索赔

　　赵先生：我使用商场的返券购物，结果购物时发现返券的有效日期已过。我当初买东西时，购物券也是一部分，现在不能使用了，我的权益受到侵害，能否索赔？

　　北京博盟律师事务所律师侯安春：商场返券的前提是顾客已经同意返券这种行为，双方已经认可了在约定时间内行使该权利，如果顾客没有在规定时间内行使权利，意味着顾客自己放弃行使权利，所造成的损失应由顾客自己承担。

　　本报记者张汉宇