供暖报修起争执 调度挨打

　　立山一居民楼道内暖气管线漏水，一户居民家中被淹，在报修过程中，双方发生冲突

　　帮办热线６３６６９９８报道 ５日，鞍山市立山区一户居民与北方供暖公司一工作人员因为暖气管道漏水一事发生冲突，一工作人员被打伤入院。目前，公安机关已经介入调查。

　　被打方

　　不知道怎么回事就被打蒙了

　　被打者陈文峰是北方供暖公司调度室负责接待投诉的生产调度，就近在水源锅炉房办公。昨日下午３点半，在鞍山市第三医院外二病房２２床，记者看到了陈文峰。陈文峰躺在床上，鼻梁和左眼皮下方有几道划破的痕迹。据陈文峰介绍，５日，立山水源街１０１栋两个女居民来办公室反映暖气不热，当时他发现办公楼下淌水，姓邴的工作人员下楼去看。邴在半路上看见维修工满身是水，维修工说，一居民楼楼梯上的供暖管线弯头断裂跑了水，现在阀门关上了。邴回来刚和他讲完这事儿，办公室内就来了５个人，是一个父亲三个儿子和一个儿媳妇，说他们家被水淹了。当时他就对他们说：“别着急，水淹了政府有文件。等我将１０１栋的问题处理完再说，反正阀门已经关了。”我继续接待１０１栋报修的居民。忽然他感觉一阵疼痛，不知道什么家伙打在了他鼻梁骨上，血就流下来了。他只看到打人的是一个穿白衣服的。这个时候，他同事也都听到吵嚷声，就都上来把打人的人摁住了。后来，同事打了１１０，他跟着１１０到立山派出所做了笔录，然后被送到了医院。

　　打人方

　　打他是咱不对，但你家要是被水泡两个小时，去报修时对方爱搭不理的，你是什么心情？

　　另一当事方杨家住在立山区水源小区２６４栋３３号，该楼与北方供暖公司水源锅炉房相距不足百米。杨大爷介绍了当日事情经过：５日下午３点多，他老伴、女儿、儿媳和６岁的小孙子在家。供暖的两个维修工在他们四楼楼道里修暖气管线，不知什么原因，一个阀门脱落，暖气管里的水都冲了出来，漏点正对着他家门口。水流特别急，冲得门都打不开。大量的水顺着他家门缝往屋里淌，很快，客厅和大屋地面就积满了水。家里人紧忙活往外淘水，最严重的时候水没过了脚脖子，把小孙子吓得够呛。接到家人电话后，他赶到家时看到楼门的积水，已经没法上楼了，转身到锅炉房报修。

　　他在一楼问，人家告诉他上二楼。到了二楼再问，又有人说管事儿的人在三楼。在三楼找到“姓陈的”，“姓陈的”让他回到一楼找维修班。当他下到一楼时，维修班的人说，你家被水淹了，还得上三楼找“领导”。就这样，７３岁的杨大爷又爬上三楼，找到“姓陈的”。“姓陈的”正在打电话，旁边还有一个女子正在反映暖气不热的情况。杨大爷站着足足等了大约２０分钟，“姓陈的”也没有放下电话。杨大爷上前反映情况，“姓陈的”电话还是没放下，而是说：“我没工夫！没看见这儿正办事呢？等办完了再说！”说完，继续打电话。

　　这时，杨大爷的二儿子、小儿子和女儿也来了，正好看到这一幕，气得不行，他小儿子才动手打了“姓陈的”一拳。“打他是咱不对，但是他们实在是太气人了！你家要是被水泡两个小时，去报修时对方爱搭不理的，你是什么心情？”杨大爷这样说。

　　小儿子打人后，杨大爷上前拉住小儿子，劝他冷静一些回家去。但当小儿子下到一楼时，供暖方面上来几个人，把小儿子双手背后拽回三楼。这时杨大爷怕再起争执，赶紧打电话报了１１０。

　　杨大爷说，自己家是去年刚装修的，花两千多元铺的复合地板，这次发水全被泡坏了，一些放在大屋床下的衣服也都弄潮了。从发水开始，到供暖维修人员彻底止住漏水，差不多有两个小时，这期间他家淘出去的水，足有四十几盆。

　　打人事件发生后，惊动了供暖公司的领导，才有人来家里看看被淹情况。

　　北方供暖公司

　　再着急也应该按照程序办事

　　北方供暖公司副总经理解志凡昨日接受记者采访时说，房屋漏水被淹供暖公司有相关规章制度，再着急也应该按照程序办事，按照供暖章程执行，被淹了也不能打人啊。

　　首席记者 邢宇 帮办记者 李东吉／文 记者 李东／摄

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