本报11月6日讯（记者郑成海谢军）买了不到一年的燃气灶，调试人员说不能用，必需换新的。拿着价值300多元的燃气灶去兑换点兑换时，折旧后仅值20元！在近日的转换天然气灶头过程中，不少市民被部分工作人员的灶具推销搞得有点糊涂。对此，泰能集团有关人士告诉记者，用户使用超过4年的灶具建议更换，但在该期限内的，由用户自主决定是否更换新灶具。
家住芝泉路的王先生告诉记者，接到小区即将进行天然气转换的通知后，他今天一早就等着工作人员上门调试更换灶头，结果调试人员来了一看，说他家燃气灶不能用，必须换新的。他拿着自己使用了半年多价值300多元的燃气灶到兑换点，对方折旧后仅值20元。另外，市民周女士等多位市民也称，工作人员上门查看灶具时，也一个劲地劝他们，最好买新灶具才安全，还赠送了一张价值60元的优惠券。他们到楼下的燃气灶销售点一问，最便宜的燃气灶也要100多元。他们说：“没想到换煤气灶还得搭上钱。”
此外，市民王先生也向记者反映，前不久，他家进行天然气转换时，因事先接到通知必须由泰能集团派专业人员入户转换点火，他只好请假回家在家等待。可他在家等了一上午也不见人来。打电话一问，对方称太忙，让自己在家打火调试就行了。
今天下午，泰能集团天然气办公室的王先生解释说，泰能集团免费对用户的管道煤气灶具进行更换。根据有关标准，他们对用户使用超过4年的灶具建议更换。但在该期限内的，由用户自主决定是否更换新灶具。如果工作人员存在强行向用户推销灶具的行为，可向天然气办公室反映，他们将对工作人员进行处理。他还说，由于转换天然气的过程中工作量相当大，造成部分用户不能正常使用灶具做饭，希望广大用户谅解。
