内蒙古晨报报道(记者 瑶兰 通讯员 苏强) 包头市的徐先生今年刚30出头头发就全白了。为了治疗白头发，他没少花钱，也没少生气。最后，徐先生把商家投诉到消协为自己讨公道。
12月15日，在包头市昆区消协，记者遇见了前来投诉的徐先生。徐先生把帽子摘掉后，便露出满头灰白的头发。
徐先生说：今年9月底的一天，他外出办事时路过昆区长青道上的“好乃乌防脱生发”服务中心，便进店询问能否治疗他的白头发。当时，老板吴女士正好在店里，说需要检测一下，给徐先生做了检测。检测完后，吴女士告诉徐先生，能治的可能性为90%。当时徐先生还有事，就没有立即接受治疗。
10月8日，徐先生再次来到位于昆区长青道上的“好乃乌防脱生发”服务中心，经过再次检测，徐先生被告知能治的希望在80%到90%，而且治好后不会再白。徐先生抱着试试看的想法让服务员给他剪了头发，交了一个疗程(即一个月)的费用418元。之后，徐先生每天到该店进行理疗，从未间断过。
一个月后，徐先生要求检测一下，经检测，徐先生的白头发一点变化都没有。徐先生便问老板吴女士“白头发变黑到底需要多长时间”。吴女士告诉徐先生，需三个月的时间，徐先生便又交了一个月的费用418元。徐先生又坚持理疗一个月后，经检测，头发还是没有变化。徐先生有种上当的感觉，便问吴女士，如果再治一个月能否治好，吴女士却说不敢保证。
听吴女士这么一说，徐先生才知道自己真的上当受骗了。而此时，徐先生加上在该店买药品的钱和两个疗程的钱，一共花去了1008元钱。徐先生认为，“好乃乌防脱生发”服务中心只能治疗和防止脱发，根本不能治疗白头发，该店的老板吴女士的行为纯属欺诈误导消费行为，要求吴女士退还他的全部费用1008元，但吴女士却拒绝给他退钱。
没办法，徐先生只好来消协投诉，要求吴女士退还他的1008元钱，精神损失费和误工费等不追究。吴女士来到消协后却说：“是他自己不坚持治疗，我怎么给他退钱？既然治了，我们也搭上了药品和工夫，为什么给他退钱？也不可能给他退钱。”吴女士的态度很生硬，也不接受消协的调解，后来干脆就不露面了。由于对方不到场，消协不可能进行单方调解，徐先生又气又急，也很无耐，只好自认倒霉。
记者从徐先生拿来的“好乃乌防脱生发”服务中心的产品介绍上看到，该品只是针对防脱发和生发做了大量介绍，根本没有治白头发的说明。
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