会诊内蒙古旅游症结

　　内蒙古晨报报道(记者 高树珍 荆国栋)2月27日，国内外200余家旅行社代表齐聚包头，举办了“相约草原休闲之都——包头旅游协作洽谈会”。

　　此次活动由内蒙古旅游局、包头旅游局牵头，内蒙古旅行社联合体主办。内蒙古的300多家组团社以东道主身份邀请了国内外200余家旅行社，除台湾之外，全国各省区、直辖市，香港、澳门特别行政区都有代表参加。

　　活动中，有识之士各抒己见，共同“会诊”内蒙古旅游症结。

　　★“病症”一——宣传弱

　　山东济南伏胜美地旅行社的叶雷首先发言：“内蒙古的景区、景点非常丰富，极富内涵、历史悠久。内蒙古的旅游业之所以不发达，是因为宣传力度不够。”

　　叶雷说：“宣传这件事应该由政府出面牵头，在每年的春天旅游淡季，由政府出资组织旅行社、旅游景区走出去，到全国各地搞促销会、推荐会，尤其是要到河北、河南、山西等大客源聚集地。”

　　叶雷说，政府部门要定期组织旅游大篷车，到全国各地进行巡回宣传，每个城市至少要宣传两到三个月。同时，组织旅游专业人士设计旅游产品和精品路线，把全国知名的电视媒体、报纸媒体、网络媒体和旅行商们请进来。由政府出资，旅行社和景点分工，请媒体记者和旅行商们到各景点实地参观，效果会很好。

　　★“病症”二——政策少

　　叶雷同时指出，一个地区的旅游业要想发展，就看当地的政府重不重视，旅游部门办不办实事，给旅行社、旅游景点的政策优惠不优惠。在内蒙古，不光政府给旅游业的政策不算优厚，就是景点对旅行社的待遇都不是很高。

　　在山东等地一些旅游业发达城市，旅行社被景点尊为衣食父母，他们都明白，自己的景点想要有人来游玩，全靠旅行社去做宣传，因此，景点给旅行社的“回扣”不菲。

　　而在内蒙古，一些知名景区仗着自己是“龙头老大”，不仅不给旅行社打折，还处处“难为”旅行社，这样，旅行社也不把客源往景点送，形成了恶性循环。殊不知，彼此都大伤元气，又何谈会带动当地旅游业的发展？

　　讨论中，一位银川的旅行社老总允诺：“如果哪个旅行社能为我拉来1万人，我们给返30万元的回扣。”

　　一家南方的旅行社更是“气粗”，说如果谁被他们旅行社选为合作对象，他们愿意为对方出50%的广告费用。

　　★“病症”三——交通难

　　叶雷风趣地说：“宣传到位，景点向旅行社大开绿灯，交通制约就成为‘瓶颈’。每年6月到9月，许多游客都想来草原游玩，但碍于交通不便，正是出行高峰，愿望往往成了泡影。就拿这次洽谈会来说，如果没有铁运、铁道旅行社牵头，200多家旅行社又怎会按时来到包头？又怎能来得了这么多？”

　　广西桂林漓江国际旅行社的副总经理肖波深有同感，他说：“内蒙古的旅游业要想吸引更多的游客，必须在交通上下大力气，增加航线、航班，多修铁路、高速公路。尤为重要的是，在高速公路上，必须留有到景区的出口，设置导入牌和指示牌。”

　　同时他还指出，在桂林，如果有外地旅游车经过时，一些公路收费点不仅不收过路费，还会给这些车发送几张旅游交通图。

　　“山西省与内蒙古相邻，两地游客来往的量很大。”山西省平遥曙光旅游有限公司的史永艳总经理说：“每年6、7、8月是旅游的黄金季节，有许多客户都希望来内蒙古游玩，可是交通不便成了我们最大的阻碍，一般我们会选择乘大巴，可每每走到大同就因堵车不得已返回。”

　　★“病症”四——景点散

　　一位与会人士指出：我认为内蒙古景点与景点的衔接是最大的问题，在大青沟客人通常只需花200元到300元就可以感觉草原风光。

　　而来内蒙古的游客，长途跋涉不说，能去的景点实在是少之又少，除了响沙湾，似乎就是成陵。可想要到这两个景点，通常却要走半天的路，到了之后，逛半个小时完事了。本景点既留不住人，周边又没有可连接的景点线路，客人在回去之后只有一个感觉：‘后悔’。景点既是一种资源，又是一种产品，资源共享、达到双赢是现在最热的词，现在的关键是我们怎样把这个产品推销出去。”南京市一家旅行社的代表说，“现在，南方一些地区已形成了一些旅游黄金路线。”

　　★“病症”五——包装劣

　　安徽黄山华泰旅行社的孙向东经理说，随着内蒙古经济的发展，市民出游率明显增多，许多内蒙古游客都奔着一些有号召力的景点而去。

　　内蒙古在宣传自己的景点时也要学会这一点，要有技巧的包装，请专家去景区调研、考察，精密策划，给景区一个实用、好卖的包装。一定要有一个口号类的东西：比如说“天下第一绝”“打破世界纪录”等，五当召就可以说成“小布达拉宫”，历史上孟姜女哭倒秦长城就可以作为固阳秦长城的卖点。景点用最吸引游客的地方制作“卖点”，多家景点合力打造一个“王牌景点”，以这个龙头景点带动周边的景点，重新整合线路，整合旅游产品，互动互惠。

　　★“病症”六——文化缺

　　桂林漓江国际旅行社副总经理、《中国旅游报》特约通讯员肖波指出，如今的游客都比较集中，每个群体都有其文化品位，这就需要在开发景点时，将产品的独特性融合进去，找准文化定位。

　　山东济南伏胜美地旅行社叶雷董事长说：“黄河流经内蒙古的包头地段是原始人类较早活动的地方，黄河是中华民族的摇篮。内蒙古应加大力度挖掘‘黄河文化’的旅游资源。此外，包头是吕布、花木兰的故乡。从这些历史资源出发，包头还可做大‘忠孝文化’。”

　　★“病症”七——特色少

　　“南方的游客对于内蒙古风吹草低见牛羊的景象都很向往。”成都868会议服务有限公司、成都中国青年旅行社的展宝毅总经理说：内蒙古的草原、沙漠对于外界的吸引力非常大，内蒙古的民族风情更是充满了神秘的色彩，在我国56个少数民族中浓度最大，排在藏族、傣族等神秘的少数民族之首。

　　我国56个少数民族，其中内蒙古就有43个。展宝毅说，内蒙古以往在开发旅游资源时，没有把民族风情彻底地挖掘出来，没有让游客真正地感受到民族特色。所以借助草原、沙漠等景观展示民族风情是内蒙古旅游业发展的一大重点。

　　★“病症“八——服务怠

　　“我记得昨天我刚到包头，去酒店用餐，水壶里的水没有了，我要求服务员倒杯水，服务员回答：‘等一下’。而我们的服务员就不会这样说，他们会说：‘马上来’，这就是服务意识的差别。”桂林漓江国际旅行社的肖波直言不讳。

　　“内蒙古人很热情，但做旅游的经验不足，服务意识不强，信息闭塞，又不太注重对员工的培训。比如说这次洽谈会，我们外地的许多旅行社都带了制作精美的小册子，而本土的许多景点和旅行社中只做了几张名片，不注意细节的宣传。”西安旅行社代表刘鸣如是说。

　　“广东人对内蒙古特别向往，可以这样说，几乎每一个南方人心中都有草原情结，但我认为内蒙古太过强调自己的民族特色，比如宣传时说：住蒙古包、吃手扒肉，做一天蒙古人。但他们不会想到广东人对吃住的要求特别高，广东人不管气温多低，天天都得洗澡，其实他们更惧怕这样的生活。所以希望旅行社在宣传时候，把现代的东西融入进去。比如说不仅要介绍住的酒店、宾馆是三星级、四星级的，还要有这里的图片。我建议酒店和宾馆搞一些彩图。这些细节方面的东西其实很重要。”香港皇朝国际旅行有限公司总经理姚明对内蒙古旅游业提出几点要求。

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