出租车司机被劫两小时内五次报警无人出警(图)

这是离事发现场只有500米的派出所，昨日下午3时派出所仍然大门紧闭。本报记者魏靖 摄
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　　遭遇抢劫后，在将近2个小时的时间内五次拨打“110”。遗憾的是始终无人出警。昨日，宝鸡26岁的出租车司机李某向记者讲述了3月10日凌晨发生在自己身上的遭遇。

　　驾驶出租车凌晨被抢

　　出租车司机李某家住陈仓区县功镇，受雇给别人开出租，工作时间从晚上7时到次日早

7时。3月10日凌晨2时30分，李某开车行至大庆路供电局附近时，突然一辆绿色出租车冲到前头，拦住了去路，从车上下来两个人，拽开他的车门，什么话也没说，就把他拉出车，将他劫持上出租车后，一人下车开走李某的出租车。

　　两车行至陈仓园，歹徒将李某的出租车扔在陈仓园，两歹徒让绿色出租车的司机开车到陵原飞机场，在陵原飞机场附近，两歹徒劫持李某下车，对李某拳打脚踢将其打倒在麦地里，抢走了李某的驾驶证、身份证及钱包里的100多元钱。随后，两歹徒又乘着绿色的出租车从原上向南返回市内，李某挣扎着从麦地里爬起来，在麦地边找到了被打时掉落的手机。

　　派出所大门深夜叫不开

　　李某告诉记者，他当时挣扎着爬起来，心想着如果速度快一定能拦截到歹徒。他拿出手机在3时31分给110拨去了电话，接通后，对方说让他先讲一下被抢的过程，他讲完后对方说：“好，我马上给你接到刑警队。”随后挂断了电话，等了10分钟左右，仍不见人来，着急的李某第二次给110拨去了电话，110接线员说：“我们已经给刑警队说了，人马上就过来！”

　　约在凌晨4时零8分的时候，李某的手机响了，对方说是十里铺刑警队的，要求他讲一下被抢的情况，可是听完后，却告诉他“这事不在我们辖区，你继续拨打110”。这时，距离第一次报警已经过去了快半个小时，李某看到陵原派出所就在事发地点500米远的地方，他一边向派出所走一边给110第三次拨去了电话。可是当他走到派出所门口时，却发现大门紧锁，怎么也叫不开门。110电话也通着，他告诉“110”接线员，派出所没有人在，该咋办？对方说：“知道了，我们正在给你联系！”随后就挂掉了电话。

　　两遭劫“的哥”都曾报警

　　此时已经是4时15分，李某看到刚才带走歹徒的那辆绿色出租车又开了回来，原来这辆出租车也是被歹徒劫持的。司机姓窦，说自己也是身不由已，看到李某浑身是泥，让他快报警，李某说：“打了好几次，一直没人来，手机都没电了。”窦某将他的手机借给李某，并说他在返回之前也向110报了警。4时39分，李某再次向110打去了电话，110与长寿刑警队取得联系。

　　5时10分，金台公安分局长寿刑警队给李某打来电话，但是并没有出警，而是让李某坐着出租车自己来刑警队。约5时20分左右，李某和窦某到达刑警队，此时，距离李某第一次报警几乎过去了近两个小时！

　　“五次报警”基本查清

　　经过一天的调查，昨晚，宝鸡市公安局形成“关于《华商报》等媒体反映市区公安机关接处警问题的”调查报告。

　　调查报告指出，十里铺刑警队值班民警接警不出警，责任心不强是延误处警的直接原因。刑警队作为基层一线单位，接到110指令后应该按照接警先出警的原则立即出警，既然案件不属十里铺管辖，值班民警应立即向110及时反馈，但直到4时35分才错误地要求110与东街刑警队联系，是管辖不清的表现。陵原派出所便民措施不到位，值班人员责任心不强是导致此次接警不出警的又一原因。

　　上述派出所、刑警队均在宝鸡市公安局金台分局辖区，对金台分局辖区存在的问题，宝鸡市公安局建议做全面深入的调查，查找原因，严肃处理，积极整改，并以此为鉴，举一反三，教育全体民警吸取教训，坚决杜绝此类问题再次发生。

　　初步调查五次报警经过：

　　第一次报警：3时33分，110接警员接到出租车司机李某报警：他在陵原飞机场秦王陵路口遭两人殴打并抢劫，两人已乘一辆绿色出租车向市区逃跑，赶快到西关路口和华通商厦后面的陵原路口堵截。3时35分，110接通了宝鸡市公安局金台分局十里铺刑警队值班电话，报警人和值班民警三方通话，值班民警让受害人第二天自己到刑警队来，并向110接警员说，赶快通知巡防堵截。电话挂断。110接警员当即用电台呼叫金台辖区所有巡防车，要求堵截绿色出租车。

　　第二次报警：3时41分，110接警员接到绿色出租车司机窦某报警：他说刚才乘出租车的两人已在汉中路和曙光路交叉口下车。110接警员说，已接到这个报警，已经通知十里铺刑警队了。

　　第三次报警：3时45分，受害司机李某到陵原派出所报警，但敲不开派出所大门，又向110报警。110接警员说：“十里铺刑警队人快到了。”李某很疑惑，“我现在陵原，怎么叫十里铺刑警队来……”正说着，电话挂断。

　　第四次报警：4时02分，李某又打110报警，说警察还没到。110接警员便与十里铺刑警队联系说：“受害人仍在陵原，你们怎么还没去？”十里铺值班民警说：“陵原的案子怎么归十里铺管？请与金台分局东街刑警队联系。”联系后，东街刑警队答复：属陵原派出所管辖。110接警员与陵原派出所联系，陵原派出所答复：属金台分局长寿刑警队管辖。

　　第五次报警：4时39分，110接警员与长寿刑警队联系，长寿刑警队迅速与李某联系，李某手机关机。长寿刑警队将情况向110中心反馈，110中心又将绿色出租车司机窦某的手机号告诉长寿刑警队，长寿刑警队向和李某在一起的窦某打电话，请求其到刑警队来配合调查。5时20分，绿色出租车司机窦某拉着受害人李某到了长寿刑警队。

　　相关法规

　　接110报警市区必须5分钟内到达现场

　　公安部颁布《110接处警工作规则》对接警处警做出了具体规定：110报警服务台在接到群众报警，求助后，应立即下达处警指令。处警人员在接到处警110指挥中心指令后要做到快速反应，凡危及公民人身、财产安全的重大、紧急报警，在市区必须5分钟内到达现场，在郊区10分钟内到达指定现场处警。

　　宝鸡市公安局长要求严肃查处

　　请知情群众向长寿刑警队提供线索

　　昨日上午10时30分，记者来到宝鸡市110指挥中心了解遭抢“的哥”李某当晚的报警情况，市公安局局长雷建平对此事非常重视，立即派市局督察处负责人赶到宝鸡市110指挥中心了解详细情况，调出当晚报警录音，认真核查李某的每一次报警情况。

　　在核对完当晚110报警录音后，督察处负责人魏处长说：“经过调查，李某反映的问题基本属实，确实有一些环节出了问题。针对存在的问题，我们会落实责任，严肃查处有关责任人。”

　　随后，在魏处长陪同下，记者一行来到离事发地最近的宝鸡市公安局金台分局陵原派出所，调查李某当晚在该派出所外报警的情况。下午3时，记者来到陵原派出所了解当晚情况，郑副所长讲，3月9日整个晚上，是他和一名姓胡的警官值班，但没有听到有人在凌晨敲门报警。魏处长当场对陵原派出所提出批评，提出整改措施，打电话给所长，让马上在派出所大门口安装门铃，将派出所的电话公布在门口的显眼位置，以方便群众报警。

　　在李某最后报案点宝鸡市公安局金台分局长寿刑警队，刑警队负责人讲，在接到市110指挥中心的处警电话后，他们与李某联系，李某手机关机。他们又向110中心反馈，110中心又将另一出租车司机窦某的手机号告诉长寿刑警队，长寿刑警队给和李某在一起的窦某打电话，鉴于报警人李某已没什么危险，刑警队让李某乘窦某的出租车到刑警队，但并没有民警出警。李某和窦某在5时20分开车到了长寿刑警队，在询问了情况后，让李某白天上班后再笔录。5时40分，窦某用出租车将李某送回家。

　　宝鸡市公安局希望知情群众向长寿刑警队提供线索：电话：0917—3650275。（本组稿件由本报记者张蕙 魏靖 采写）

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