玉城“欧典”：销售业务暂停

　　因为伪造德国“血统”，欧典地板被今年央视“3·15”晚会曝光，这在全国引起轩然大波，记者3月20日就此事在我市造成的反响进行了调查。

　　经销商:部分商品下架 销售业务暂停

　　记者来到玉林城区公园路的欧典木地板专卖店，发现店内冷清，摆列的样品也较少

，一面展示墙也因撤下样品而空出来。问及样品为何这么少时，店员很坦诚地告诉我们，公司内部正在调整，主要是因为央视“3·15”晚会对欧典木地板的曝光，但她同时也强调，这是夸大宣传的问题，并不是产品质量问题。

　　欧典木地板专卖店负责人告诉记者，央视曝光欧典后，他们也很震惊，现在店里已暂停了销售业务，原标有德国进口的产品已撤了下来，这几天不断有消费者咨询，他们已给要求退单的顾客退了定金。至于以前卖出的地板，店里会做好登记，具体的处理要等待相关部门的进一步调查确认以及北京总部的答复。

　　据了解，我市除玉林城区的专卖店外，在陆川、博白、北流等县（市）也另有分销商。谈及央视报道的影响，老板表示很无奈，他是2003年开始经销欧典地板的，卖得还不错，有不少客户是老客户介绍来的。现在竟然会出现这样的事，没想到！但做为经销商，他同时也表示：他会本着对消费者负责任的态度处理问题。

　　在店里，记者还看到了 “欧典”地板广西总代理商3月18日在《南国早报》上刊登的一封致广西消费者的信，记者在信中看到，广西代理商对此事也表现出积极负责的态度，除了向消费者致歉外，还向消费者做了三点郑重承诺：1.无论事态如何发展，凡是产品质量的服务质量问题，公司一定快速、公正、合法地给消费者解决，不推诿、不欺诈；2.欧典地板任何系列产品均符合国家强化木地板检测标准，对产品有异议的顾客可到合法检验机构检测，质量有问题代理商负责；3.任何消费者可以到专卖店巡视、询问，公司将给予真诚、热情接待。

　　消费者:最关心质量和售后服务问题

　　在采访中，记者还碰到一位进店察看样品的顾客，当店员告诉她， 说因为产地问题，公司内部正在进行调整，暂停销售。顾客表示，产地问题不大，她关注的是质量问题，质美价廉她会考虑。

　　老板也告诉记者，在这几天接待的用户咨询电话中，他们最关心的也是质量和售后服务问题，目前，质量的投诉没有，用户最担心的是以后售后服务没有人做。他已向消费者保证，会继续做好所有的售后服务。而据记者向市消协部门了解，目前消协还未接到有关欧典质量的投诉。

　　市消协：问题解决有待通知

　　随后，记者拨通了市消费者协会的咨询投诉热线，接线工作人员称已经有两位消费者致电咨询，但是由于目前还没有相关的解决、答复要求，所以消协建议消费者，在有关部门没有作出最终定性前，不要急于退货或咨询赔付方式，现在消费者可以做的就是保留好相关购买票据，同时也可以到购买地进行个人信息登记，以待完成后续工作。

　　■新闻背景

　　欧典地板“画皮”被揭穿

　　即使没有做过装修，相信也听过“欧典”的品牌。然而这个号称在德国拥有百年基业的地板品牌，前几晚在央视“3·15”晚会轰然倒塌。央视记者经调查发现，这家所谓的百年地板企业不过是一家成立仅8年的公司。央视记者还专门来到了欧典的“总公司”所在地——德国罗森海姆市，证实并没有这么一家欧典公司。不仅如此，国内也根本没有一家中国欧典公司注册过，欧典这个商标2000年才开始注册，注册人是1998年成立的欧德装饰公司。其产品为吉林森工的产品贴牌完成。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花