老人会所按摩池内摔骨折

　　老人会所按摩池内摔骨折

　　伤者：物业公司应“赔偿”

　　会所：只能给予“补偿”

　　本报记者周茹摄影报道岁数大了腰腿不好，北京老太太刘阿姨很喜欢去会所的按摩池泡一泡。可几个月前老太太在按摩池里滑了一跤，左手骨折了。刘阿姨认为按摩池有安全隐患，会所则表示已在池边做了安全提示，这个责任究竟该谁负？双方均表示如协商未果，只有寻求法律途径解决争议。

　　脚下打滑手骨折

　　刘阿姨家住雅颂居，小区内有家高档会所，她女儿女婿每年光是会费就要好几千。来深圳度假的刘阿姨也时不时去会所按摩池里泡一泡。去年7月，老人家突然发现池子里漂着不明泡沫，一打听才知道那是消毒液。“出事那天，我站在池边想用脚赶走那些泡沫，结果脚下的溢水槽一滑动，我整个人就摔了下去。”出于本能，在倒下的那一刹那，刘阿姨用左手撑住了地面。“当时手很疼，而且肿了起来。服务员帮我穿了衣服，还喊来了老伴。”

　　当天下午，刘阿姨的女婿把老人送去市内的一家骨科医院，医生说必须做手术。因老人不愿意接受手术，家人又把她送去北大医院打石膏。为了让老人能尽快恢复，之后的大半个月中，刘阿姨的女儿女婿每天中午都抽出时间送老人去观澜的一家知名诊所治疗，时间精力消耗不少。

　　物业公司认为自己无责任

　　老人在会所里意外滑倒了，全家人都觉得物业公司应该承担责任。事发后，会所负责人余经理曾买了一篮水果登门慰问，并表示他们已经投保了公众责任险，老人有病就赶快治，费用的事好说。

　　12月底，刘阿姨把医疗发票、交通费用发票以及情况说明一并交给了会所。一个多月后，会所给予的书面答复却没法让老人满意。“他们说，在私人诊所就诊的发票无效，总共只能报销3000多元。”最让老人想不通的是，物业公司表示会所内有“小心地滑”的提示牌，因此他们已经尽了责任。之所以报销医药费并非“赔偿”，而是出于人道主义精神给予“补偿”。

　　“补偿”和“赔偿”虽然只有一字之差，刘阿姨却无法接受这个结果。据她了解，因为按摩池溢水槽滑动而摔倒的人不止她一个，但年轻人摔了之后大多没出大问题。“我骨折之后，这个按摩池停止使用了三个月，现在溢水槽已经用胶水固定了。这还是说明他们的器材有问题。”

　　协商不成上法院

　　眼下，刘阿姨左手的功能还没有完全恢复，往后仰的话还有些疼。因为事情没解决，老两口只能一直呆在女儿家，回不了北京。

　　昨天下午，嘉里物业管理有限公司就此事给予了书面说明。公司表示，他们严格按照厂家说明要求使用按摩池，业主摔倒有可能是自己使用不当引起的，也有可能是产品安全隐患导致的。因为当时无其他人员在场，所以无法断定刘阿姨滑倒的原因。如果刘阿姨坚持认为是产品质量有问题，那么应由厂家承担赔偿责任，物业公司可配合业主联系厂家。同时，物业公司可根据法律和保险理赔的规定，给予一定经济补偿。

　　同在一个院子里工作生活，刘阿姨和会所负责人都希望能协商解决此事，如果始终谈不到一块，那就只好上法院了。