网上生意人遭遇“黑手” 淘宝网上账户接连被盗

　　【龙虎网报道】市民苏玉龙帮助儿子在淘宝网上开了个小店，主要经营服装生意。一年前办理了网上账户，所有的货款都是直接打到账户上。今年3月11日，苏玉龙去银行取款时，她突然发现账户上的1200元货款只剩下5元钱。经过查询，她发现账户里的钱竟被人神不知鬼不觉的取走了。

　　惊讶：谁动了我的账户？

　　苏玉龙今年48岁，因为从事特殊工种，提前退休在家。儿子大学毕业后做起了服装生意，不仅租了一间门面，还在网上经营，苏玉龙则帮着打理。

　　去年3月份，苏玉龙在工商银行办理了网上账户，方便客户汇款。

　　转眼一年过去了，小店生意挺红火。每隔几天，就有客户的服装款到账户。为了安全起见，苏玉龙总是尽快去银行支取。

　　2006年3月11日，店里刚卖出去的一批货款到账了。苏玉龙像往常一样去附近的银行取钱，可到取款机里一查，发现只有5元的余额了。“当时我整个人都呆掉了，在家里的电脑上查还有1200多块钱的呀，怎么没多久就只有5块钱了呢？”

　　随后，记者和苏玉龙一起来到太平南路上的工商银行。记者在苏玉龙打出的账户单上看到，终端号为：00043010×××××××，卡号为95588043××××××××××6。3月11日网汇到该账户1200多元，可在同一天，有人两次从该账户取走了249．5元和998元。

　　苏玉龙说：“卡从没借给过别人，密码只有她和儿子知道。卡里的钱都是苏玉龙一人负责。这让苏玉龙非常纳闷：“科技是越来越发达了，怎么连盗窃方式也变得那么厉害了呢？怎么可能在不知道别人账户和密码的情况下就能拿到钱呢？”

　　银行：已经推出防盗措施

　　随后，工商银行95588的工作人员告诉记者：苏玉龙的账户可能被盗，原因初步估计为账户所有人因疏忽将卡号以及密码无意中泄漏了，或者卡号被公开，被不法分子破译出了密码。失主可去报案，公安机关参与调查，便可以通过银行的内部系统查出这笔金额的去向，找到私自转账的人。

　　工行提醒市民，设置网上交易的密码，应尽量使用数字与字母的组合，同时密码长度尽可能长；检查网上银行是否提供加密模式、随机验证码、密码屏蔽等措施。

　　另外，工商银行目前推出了“客户证书”服务项目，可以有效地保证客户网上账户的安全。您在申请了客户证书后，网上所有涉及资金对外转移的操作，都必须通过证书验证才能完成。换句话说，账号、登录密码、支付密码、客户证书、证书密码等种种安全防范措施，只要其中一样没有丢失或泄露，或即使丢失，只要密码和证书没有被同一个人获得，就不存在被盗问题。

　　消协：假页面盗账号密码

　　记者联系了南京市工商局消保处的许明先生，他告诉记者，在发生账户被盗的情况时，如果是因为银行的系统自身的缺陷，造成客户损失的，消费者可以到消协对银行进行投诉。

　　据其介绍，一名消费者周先生前来投诉，称自己银行卡里的钱被盗了，要投诉开户银行。可经过一系列调查发现，是由于周先生的疏忽，落入了不法分子“假页面”的圈套。

　　即该名消费者在网上操作时，进入了不法分子设置的假页面，周先生在该页面上输入了自己的卡号和密码，导致账号和密码外泄。

　　基于这种情况，无法追究银行责任了，消费者可去公安局报案。

　　南京市公安局宣传处陆警官提醒广大市民：在网上购物或使用网上银行进行转账的，请不要在网吧等公共上网场所进行操作，也不要登录不明链接提供的网站，登录时应仔细检查网站名称、标识是否正确，拿不准时请不要进行交易；像这样的网上盗窃案存在不少，同时还有许多利用IP电话、QQ号码、手机短信等诈骗形式，广大市民应该对此提高警惕，一旦发现被盗、被骗，应当尽快去派出所报案。

　　淘宝论坛：20分钟被盗2400元

　　在淘宝网论坛中，记者发现了一名叫做“新歌秀”的网友发表的关于工行账户被盗的帖子，内容如下：2005年7月13日晚，当我打开工行个人网上银行的时候，发现了这壮观的一幕！2400多块！一下子消失了，此时心情不用多说，大家也能体会的到，就这么没了，呵呵，冷静下来查询历史记录，发现7月6日晚20点50分至21点13分，这短短的20多分钟，被人一笔一笔地花掉了！

　　这种木马，只要你进入工商银行个人页面，它就会自动记录以95588开头的19位账户，以及密码！然后自动发送到黑客的邮箱里！

　　短短20分钟里，他分别以14笔交易，花掉了我的钱！咱们淘宝商家，说实话，不用网上银行，也不太可能！反正如果有钱就尽可能以最快时间转走就完了！

　　观点：与淘宝没有关系

　　记者联系上了淘宝网公关部经理陶然。

　　他认为苏玉龙账户被盗的事情和淘宝网本身没有直接的关系。像她这种情况在淘宝网的卖家中也时有发生，多数是因为自身缺乏安全意识，陷入了不法分子设置的网络陷阱。

　　为了进一步保障淘宝用户的交易安全，2006年3月10日，淘宝网正式推出了“支付宝数字证书”，也称电子密匙证书，利用它可以在互联网上识别不同用户和加密传输数据，只要用户在电脑上安装了数字证书，即使黑客窃取了账号和密码，如果没有用户数字证书，也无法动用账户。

　　南京市建康律师事务所的黄双强律师认为：苏女士网上账户被盗一事与淘宝网没有任何关系，当货款被打到苏女士的账户上时，淘宝网就履行完了全部的义务。

　　苏女士应当及时报案，请公安部门帮助查找原因。