“老人优先”去留两难？

　　电信开设“老人优先”进门大多是老人何来优先不优先

　　本报讯记者杨媛、实习生彭文怡报道：以前交电话费要取号排队，近日，60多岁的市民孔繁贺老先生却意外享受到“特权”：在中国电信晓港中马路营业厅的老人专用窗用短短两分钟就“搞掂”交费！孔老先生对新发现的这项老人优先服务赞不绝口，殊不知这项服务因作用不大可能将被电信公司停止推行。

　　近日，孔老先生到位于晓港中马路的电信营业厅交电话费，本想挑个人少的窗口排队，一名服务员走过来告诉他：“老人家不用排队，到‘老人专用窗’交费就行了。”在服务员的指引下，孔老先生在老人专用窗不到两分钟交完费，是平时时间的十分之一。

　　然而，老人叫好的优先服务，有的时段却不太管用。记者前天早上9时到电信中山二路营业厅，发现赶“早班”交费的20多人中，就有18名是老人。这时，工作人员用纸板把取号机上老人优先业务和老人优先收费两个按钮遮起来，因为几乎全是老人，优先不优先都一样，只好停止了该服务。记者从广东省电信有限公司广州市分公司获悉，因为电信交费渠道很畅通，年轻人大多通过交费易、银行划账、网上交易等方式交费，到营业厅现金交费的大多是老年人，因此优先的作用不大，再加上等号时有座位休息，不用辛苦排长龙，电信公司可能将取消老人优先服务。

　　在广州，是不是许多行业都面临与电信老人优先一样的去留两难？记者巡城走访与老年人生活密切相关的各行业，揭开老人优先的现状。

　　（夏天／编制）