大城小议：人性有多重？以老人为砝码

　　林琴西

　　尊尚老人，不一定是社会发展的标志，却一定是社会文明的标志。只讲发展，不讲文明，老人就受冷遇。

　　讲文明，当然重在投入。这种投入更重要的是投入一份诚心。诚心有多种表现，它

不一定要“先”，也可以一张凳一杯茶的形式去表现。一个服务窗口，其中有多少诚心，是可以一目了然的。现在有些银行诚意是很差的。一个只给大客以笑脸，而给老人以冷脸的服务，可以判定，前面那张笑脸也是笑里藏刀的。银行的商业化居然到了极不文明的程度，令人齿冷。现在兴讲人性化、以人为本，人性化几何？以老人待遇为最始标尺。

　　尊重老人，是尊重他们的过去，也是尊重我们的将来。

　　（夏天／编制）