优质服务让患者入院像回家

　　深圳市龙华人民医院创建一流环境、一流队伍、一流品牌

　　优质服务让患者入院像回家

　　深圳商报记者秦兴梅通讯员温国明曹洪／文

　　深圳商报记者范国瑞／图

　　【本报讯】在各级政府部门和宝安区卫生局的大力支持下，龙华人民医院新住院大楼于2005年10月启用。高起点、高标准、高质量建设的现代化新住院大楼，配备了国内一流的仪器设备和净化层流设施，很大程度上改善了患者住院难的情况。

　　龙华人民医院院长陈旭说，创造优质服务环境是“以病人为中心”的一项重要工作，也是优质医疗的前提。龙华医院将从数量服务转为质量服务，创建服务患者的一流环境、一流队伍、一流品牌。

　　龙华人民医院全院职工在各级领导的关怀和支持下，团结奋斗、辛勤耕耘，使医院从小到大，医、教、研水平日益提高。2005年完成总诊疗107.3万人次，其中门急诊70.8万人次。近年来连续获得宝安区医疗质量评估一等奖。就医环境处处“人性化”设计

　　龙华街道将发展医疗卫生事业当作一项“民心工程”来落实，努力解决100多万人口的卫生保健及医疗诊治需求。2002年10月，投资近2亿元的龙华人民医院新住院大楼动工，建筑面积2.7万平方米。2005年10月28日，龙华人民医院住院部各科室全部入迁新住院大楼，设置病床500张，大大缓解了住院难的问题。

　　这栋现代化新住院大楼拥有全省先进的净化层流手术室9间，其中百级1间、千级2间、万级6间。作为体现医院服务水准的重要组成部分，宾馆式病房使用太阳能供水、中心供氧和中央空调，定时播放音乐、电梯间残疾人按钮、宽畅明亮的家属休息等候区、儿童游乐场等，处处体现“医院就像家庭”的人性化设计。

　　医、教、研并举带动优质服务

　　龙华人民医院领导班子意识到，高素质的医疗队伍是群众满意和医院生存发展的关键。医院想方设法引进人才，加强学科建设和专病专科建设。面向全国招聘医技骨干人才时，医院给予“学科带头人优先调动工作”、“不分年龄、不分地域、不分背景选拔干部”等优惠。仅在去年，就有来自国内三甲医院或高等医学院校附属医院的7名博士、15名硕士加入龙华人民医院。该院的急诊科、妇产科、新生儿科、社区健康服务中心等吸引了大批患者前来就医。

　　龙华人民医院积极倡导“科教兴医”，去年以高分通过评审，成为广东省高等医学院校教学医院。教学的规范带动医疗规范，医、教、研相互促进，大大地提升了龙华人民医院的医疗水平和综合实力，使其可以为群众提供更优质的服务。