本报讯前天下午4点起，安徽省社会应急中心的便民服务热线96111的来电陡然增多，比平时多了100多个电话，而且都是要求解决水、电、气等问题的，这让工作人员十分纳闷，这是怎么一回事呢？
省应急中心主任陶钢立即来到指挥中心亲自接听热线，终于弄清了原因：原来，电话量猛增缘于本报的一篇报道：《特服号码太多太难记》，其中提到青岛将特服号统一为96
111，遇到诸如水、电等所有问题都可拨打这一号码，于是不少遇到相同烦恼的合肥市民也尝试拨打相同的号码96111，没想到一拨就通，才知道原来合肥也有96111这条热线。
据陶钢解释：安徽省应急中心的这条96111热线与青岛市的特服号96111号码一样，但服务功能不同。1998年成立的安徽省社会应急中心现在主要提供两块服务：一是拨打96111热线，规范提供应急开锁、电脑维修、票务、法律服务、水电气暖维修、保洁、搬家、订花、汽车租赁等生活便利服务，另一方面就是为家庭、单位、出租车等安装自动报警联网系统，由于种种原因，目前省应急中心还未与水、电、气等相关部门实行联动服务。
陶钢告诉记者，不少市民在电话里表示，希望合肥能尽快建立特服统一号，因为记各种号码“真是太麻烦了！”省社会应急中心也正在积极申请，希望能给特服号码“减负”。 （蒋勇）
