“代收水电费凭啥不收现金”

　　拿着电费和自来水费缴费卡到建设银行金水路储蓄所缴费，结果被告知只能办卡代扣。“银行凭啥不收现金，”市民刘大爷对此提出质疑，并将建设银行李沧区支行投诉到李沧工商和消协部门。记者3月24日调查发现，代收水电费只允许用卡代扣，不允许用现金的霸王条款仍在部分银行执行。

　　银行理由＞＞＞

　　不收现金是为调节客流

　　3月24日上午，记者来到建设银行金水路储蓄所，记者向银行工作人员询问水电费如何缴，一女营业员告诉记者，缴纳水电费必须在这里办理储蓄卡（存折），市民定期往卡里打钱，然后由建设银行每月代扣。记者问能否用现金缴水电费，该营业员告诉记者说不可以，她说，“银行就是这样规定的”。

　　下午，记者拨通建设银行李沧支行的电话就此进行咨询。一工作人员介绍说，他们支行只在环城南路和兴城路两个比较偏远的储蓄所开通了用现金缴纳水电费的业务，而在李沧居民集中区域的储蓄所，考虑到客流量大，规定缴水电费必须办卡代扣，不能使用现金。

　　市民呼声＞＞＞

　　办卡代扣也“不方便”

　　3月24日，记者调查发现，不少市民反映用银行卡缴费有不便之处。上午，在青岛市商业银行台东三路支行，记者随机采访了一前来缴费的市民，他告诉记者，现金缴费银行会开出缴费发票，发票上水电多少、费用多少明明白白，用卡的话就搞不清楚了，这点也不方便。

　　家住贵州路的王先生向本报反映，他使用银行卡代扣电费，代扣卡里的钱什么时候用没了也不知道，2月份电费没扣到钱，电业局在他家门上贴了张欠费通知单，而以前用现金缴费，从来没遇到过这种情况。

　　家住浮山后小区的裴先生也反映，以前都是由老人去缴费，但自从银行不再收现金以后，面对取款机、自动转账这些新玩意，老人就犯了难。同时，负责代收费用的银行又相隔甚远，这更让老人感到不便。

　　部门表态＞＞＞

　　并未约定收费方式

　　收费只允许用卡的条款谁规定的？青岛市供电公司热线处的工作人员称，目前除光大银行、邮电储蓄等不能代收电费外，其余几家银行都能代收，但该公司并没有与银行约定代收方式，这是由金融部门自行决定的。青岛海润自来水集团收费中心的负责人称，现在只是指定建行的几个网点代收水费，收费方式也由建行来定，自来水集团没有与建设银行约定具体收费方式。

　　消协说法＞＞＞

　　侵犯了消费者权益

　　对于银行规定代收水电费不能用现金的做法，市消协有关负责人认为，这个规定带有强制性、不可更改性，属于明显的霸王条款。根据《消法》有关规定，消费者到银行缴纳水电费，采用现金交易还是办卡代扣方式，应由消费者自主选择、自主决定。银行不应强制消费者必须办卡或代扣缴费，况且办卡还需交纳卡费或年费，给消费者增加了额外经济负担。这一格式条款侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的自主选择权和公平交易权。本报记者陈新坦马惠敏

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