广西新闻网-南国早报讯（记者段钦中 傅茗）3月19日发生在南宁市白沙大道的“牛拉奔驰车”事件终于有了定论。奔驰厂方获悉此事后，即由德籍高级工程师率队专程飞抵南宁，对车辆进行了详细的检查，并就该车辆以前出现的相关情况向杨先生作了解释和说明。双方经过协商，达成了共识。奔驰公司对车辆相关部件进行了免费维修，并与客户一起对该车辆进行了路试，目前车辆状况良好。杨先生表示认可，且已提车使用。
3月26日下午，记者电话采访了车主杨先生。杨先生说：“我是3月25日知道奔驰厂方派代表抵邕的，并于当天见了面。厂方还派了一名专门负责主管亚洲地区技术方面业务的德国籍高级工程师，以及客户业务代表等一行5人，并随行带来了方向机等部件。他们首先向我表示道歉，并解释由于内部沟通的问题，导致此事件的发生。接着对我那辆奔驰车进行免费维修。随后陪我一起上路试开，我感觉车子状况良好。我认为他们的态度还是诚恳的，对顾客的投诉很重视。”
杨先生还表示，南宁冠星汽车服务有限公司的老总也表示今后会做好服务工作，“这个事件有了令我满意的答复，我也愿意和冠星达成谅解。”
梅赛德斯—奔驰特许服务中心南宁冠星汽车服务有限公司表示，将本着客户至上的原则，为杨先生及每一位奔驰车主提供优质服务。编辑：黄皓作者：段钦中 傅茗
