宏伟料酒里发现苍蝇 工商局称可直接投诉(图)

料酒中的苍蝇清晰可见 内蒙古晨报记者 冯程摄影
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　　★工商部门：经营者应先将产品进行质量检验

　　这段时间，在铁路早市附近开设杂货门市的包头市民刘先生不断在消协、防疫站等相关部门之间奔波，他售出的一瓶宏伟牌料酒中出现一只苍蝇。他和厂家多次协商，但对方态度恶劣。刘先生多次找相关部门，希望能讨回个说法。

　　刘先生：厂家态度先好后坏

　　据刘先生讲，去年冬天，一名顾客来他的杂货铺花一元钱买了一瓶宏伟牌料酒，可工夫不大这位顾客又回来了，说料酒里有异物。他拿起未开封的料酒瓶一看，里面有一只苍蝇。顾客要拿去做鉴定，他承诺会和厂家联系，一定会给顾客一个说法，顾客才同意将料酒留下。

　　刘先生告诉记者，次日，他按照料酒瓶上提供的电话号码给厂家打过去，刚开始没人接，后来一个男子接通后说老板出门了。腊月底的时候，他第二次将电话打了过去，一个自称姓刘的人说其是宏伟牌料酒厂总经理。刘经理听了他的陈述后，先是给他道歉，说发生这样的事情挺对不起，这是工作的失误，希望谅解。刘经理说现在工作较忙，正在外地要债，但对方答应正月回来后一定会和他协商解决此事。

　　刘先生无奈地说，从正月初一一直等到正月三十，刘经理一直没有打来电话。二月的第一天，他再次拨通刘经理的电话，一位自称是业务员的男子说刘经理出去了。工夫不大，他第二次打电话，业务员回复“还不在”。晚上，他的爱人第三次打电话，谎称自己是税务局的，让经理接电话，业务员告诉了刘经理的手机号。拨通刘经理的手机后，姓刘的经理说：“我知道这事了，那你想怎么办吧？总这样没完没了的也不是办法，不就是一只苍蝇吗？又不是一只老鼠，也没吃死人，吃死人大不了赔点钱罢了。”刘先生说：“你如果就这样的态度我就投诉你。”对方不等刘先生说完，就将电话挂断了。此后，刘先生多次拨通刘经理

　　刘先生对记者说：“我希望厂家能向我以及我的顾客赔礼道歉，赔偿我一千元损失。”

　　★厂家：料酒已经停产

　　3月18日，记者按照刘先生提供的小灵通电话号码打过去，一位男子接了电话，并承认他就是宏伟料酒厂的刘经理。听了记者的介绍后，刘经理说他现在正在外面，等办完事情会和记者联系。但直到当天下午，这位刘经理也没有打过电话来。记者又按照料酒商标上提供的另外一个电话号码打过去，一位业务员告诉记者，他们的厂址并不在商标所标的稀土开发区，而是在昆区团结大街的武警支队附近。

　　3月20日，记者第三次拨通刘经理小灵通，就料酒里出现苍蝇厂家如何处理一事采访刘经理。刘经理向记者说：“我们的宏伟牌料酒已经停产，你愿意怎么写就怎么写吧。”说完之后挂断了电话。

　　当天下午记者第四次打通电话时，一位自称是刘经理爱人者接通电话后却告诉记者，他们的料酒厂正在

　　★工商部门：可直接投诉

　　包头市东河区工商局公平交易科的一负责人说：“此种情况是经营者与经营者间的关系，而不是经营者与消费者间的关系，根据《消法》相关规定，不受保护。经营者应该先把产品拿到产品质量检验所检验，如果确定存在质量问题，经营者可与厂家协商解决，如果协调不成功，经营者可直接到法院起诉。经营者也有权向工商部门反映，工商部门对其在流通过程中不合格的产品进行收缴，并予以处罚。”

　　就料酒中发现苍蝇一事，记者电话采访了包头市工商局市场科，一位姓李的女工作人员接通电话后告诉记者，刘先生可以带着料酒到就近的消协投诉，也可以直接去工商所或者公平交易科去投诉，他也可以拨打12315热线投诉。相关工作人员接到投诉后会对此事作出处理。(内蒙古晨报报道 记者 高树珍)

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